微软阿里把生成式AI推进办公软件套件争夺千亿应用层市场

当办公遇上AI，会发生什么？ — 小Lin说

小Lin说

办公场景的标准化文本范式天然避开大模型幻觉缺陷，成为生成式AI最快实现商业落地的肥肉。

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Detailed notes

## Background 该视频由 Bilibili UP 主“小Lin说”于 2023 年 4 月 25 日发布。简介指出，在微软 Copilot 将办公全家桶接入 GPT-4 后，钉钉也火速宣布接入阿里通义千问大模型，标志着 AI 战火已全面延伸至办公领域，并邀请观众共同探讨“当办公遇上 AI”将为日常生活与工作带来的改变。

## TL;DR 视频梳理了微软、谷歌与阿里钉钉等全球科技巨头在办公 AI 领域的激烈竞争，并展示了智能摘要、一键生成推广文案及会议记录等核心应用场景。随后分析指出，各大巨头急于入局是因为办公赛道拥有庞大的商业价值与用户基础，且办公场景中“标准化、范式化”的文本处理需求与现阶段生成式 AI 的技术特性完美契合。AI 在办公中更多扮演的是提效增质的“副驾驶（Copilot）”角色，而抢占应用层则是各家大厂打造全新增长曲线的关键。

## Atmosphere & style 视频整体呈现出轻松诙谐、通俗易懂且带有科技前沿感的气氛。主持人小Lin延续了其标志性的活泼接地气风格，用“大乱斗”、“真香”等风趣语言和打工人日常痛点（如令人头大的 60 秒长语音、群聊 99+ 消息）引发强烈共鸣。讲解过程深入浅出，既有对商业巨头战略布局的透彻剖析，又洋溢着对技术落地、解放生产力的期待与幽默调侃。

## Key takeaways - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 科技巨头展开办公 AI 大乱斗，微软 M365 Copilot、谷歌 Workspace 与阿里钉钉均火速接入大模型走向智能化。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) AI 在办公领域的典型功能包括协助创作与微调文案、自动整理极具实用性的智能摘要。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 以 Outlook 为例，Copilot 可自动归类邮件、提取重点摘要，并可指定 Excel 数据源生成带来源链接的复信。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 钉钉推出快捷助手“斜杠（/）”，可对群聊消息和长语音进行摘要分析，并支持一键生成推文、营销方案和图文素材。 - [03:51](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=231s) “斜杠”助手同时具备协同办公能力，能自动安排视频会议日程、生成会议记录及发起群投票。 - [03:51](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=231s) 巨头涌入办公赛道的商业主因在于其极其庞大的市场体量，如微软 Office 2022 年营收达 450 亿美元，钉钉 MAU 突破 2 亿。 - [03:51](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=231s) 办公场景与生成式 AI 属于“绝配”：AI 擅长处理标准化、有范式的文字，刚好契合办公文本的需求。 - [03:51](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=231s) AI 在办公中作为“副驾驶（Copilot）”存在，协助完成重复性杂活，由使用者提供指令并做最终审核微调。 - [03:51](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=231s) 各大厂急于上线未完全成熟的产品，是为了抢先占领应用层市场高地与用户心智。

## Detailed walkthrough ### [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 全球大厂办公 AI 大乱斗与智能化场景

在阿里的通义千问大模型官宣仅一周后，钉钉就在其 4 月 18 日的钉峰会上火速宣布接入通义千问，全面走向智能化。而在不久前的 3 月 16 日，微软也重磅发布了 Microsoft 365 Copilot，宣布将其办公全家桶全面接入 GPT-4；甚至谷歌也不甘落后，在同一天宣布其办公套件 Workspace 将上线生成式 AI 功能。全球科技巨头之间的 AI 大乱斗已然从底层的“大模型之争”一路烧到了“搜索领域”，如今又在“办公领域”展开了正面交锋。微软 CEO 萨蒂亚·纳德拉在发布会上甚至毫不留余地地放话，直言这项应用具有“划时代的意义”。

这些所谓的“划时代”办公智能化在实际应用中到底长什么样？在内容创作时，AI 能随时帮你调取想法、大纲、图片和文案，如果你觉得哪段话写得不够专业或不够地道，只需轻松点两下，AI 就能帮你修改得规范得体，使用者随后进行微调即可。这种辅助功能虽算不上绝对的“颠覆性”，但极其实用。而在大语言模型的智能摘要与总结方面，实用性更是突出。以微软的 Outlook 邮箱为例，很多人每天早上的痛点就是得在海量未读邮件中费时费力地寻找紧急任务。如今有了 Copilot，它不仅能自动对邮件进行分类、划重点，还能用几句话生成内容摘要。若需要回复，只需下达简单指令，Copilot 就能“噼里啪啦”生成包含得体礼貌开头的完整邮件；若涉及数据，只需指定 Excel 数据源，它便能自动将数据提取并引用至邮件中，甚至还会像学术论文标注那样整理好所有来源链接，极其方便核查。

与此同时，钉钉在 418 钉峰会上推出的智能化功能，颇有几分“中文版 Copilot”的味道。其快捷召唤智能助手的标志被称为“斜杠（/）”。针对大家在工作群聊中常遇到的痛点——比如一个小时没看手机群里就爆出“99+”未读消息，或者夹杂着令人头大的 60 秒长语音——钉钉的“斜杠”能自动分析聊天记录并生成摘要，发生了什么事、得出了哪些结论，扫一眼便一目了然。

* 微软与谷歌在 2023 年 3 月 16 日同天官宣办公组件接入生成式 AI，钉钉则于 4 月 18 日跟进接入阿里通义千问。 * 钉钉在发布会现场以“用智能化方式开奶茶店”为例演示了推广方案：通过“斜杠”一键生成果茶新品的推广文案、标题、配图与排版推文，还能自动生成群聊表情包。 * 在协同办公方面，“斜杠”还支持视频会议日程安排、自动生成会议记录，甚至能直接在群里一键生成投票等小应用，就像配备了一个随时待命的“智能秘书”。

[03:51](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=231s) 办公赛道的商业价值与生成式 AI 的绝配逻辑

为何各大科技巨头都在急吼吼地涌向办公这条赛道？早在元宇宙概念火爆时，办公领域就是最早落地应用的场景之一，而这次生成式 AI 浪潮再次选定办公场景，原因主要在于市场体量与技术契合度。办公领域听起来或许不如其他概念“性感”，但绝对是一块庞大的商业肥肉。以微软为例，其最赚钱的莫过于云业务，但在产品层面，微软真正的“摇钱树”既不是 Windows 操作系统也不是 Xbox 游戏，而是 Office 办公套装。在 2022 年，Office 套装的营收就高达 450 亿美元——这个数字是 B 站（哔哩哔哩）同期营收的 140 多倍。而钉钉虽然商业化尚处于起步阶段，但其月活跃用户（MAU）已突破 2 亿人，未来的变现潜力和市场空间极其庞大。

比庞大市场更为关键的本质原因在于：办公场景与现阶段的生成式 AI 构成了“绝配”。现阶段的生成式 AI 最擅长的是文字处理，最不擅长的则是事实论证（经常胡说八道）。对准确性要求极高的场景（如搜索），大模型的幻觉问题往往令人头疼；而对于文学创作（如写小说、写故事），AI 虽然不需要事实有据，但在长篇逻辑结构上又容易前言不搭后语。相比之下，办公场景中的绝大多数需求都是标准化、有范式的——无论是新闻报道、项目报告、日常邮件还是个人简历，都有固定的套路与格式，这正好撞在了 AI 的强项上。

此外，在办公场景中，用户通常非常清楚自己想要什么结果，因此可以在 AI 生成的基础上快速进行精修，而不会过度依赖 AI 直接产生最终成品。AI 在这里扮演的是在标准化、流程化或被重复过无数次的工作中，进行低灵活度的创造，从而大幅节省人类的时间，而不是直接替代人类干活。这正是微软将其产品命名为“Copilot（副驾驶）”的逻辑所在——正如 Photoshop 新增的生成式填充功能，它提供的是更可控的小范围生成，比 Midjourney 那种直接生成整张图片、过程难以精准调控的方式更为实用，也更符合当前 AI 的技术水平。

至于各大厂为何如此火急火燎地推出现在尚不算完美成熟的产品，根本原因在于行业共识——目前大模型的认知与落地机会主要集中在应用层。虽然应用层仍处于极早期阶段，但抢先下手才能占领市场高地与用户心智。阿里这几年面临业务压力，自然也希望借助云智能业务的技术底座在 AI 领域发力，从而冲出一条电商之外的新增长曲线。虽然这项技术能否真正达到微软 CEO 所说的“划时代意义”仍需时间检验，但对于广大打工人而言，眼前最朴素的愿望莫过于希望这些智能摘要和办公助手能够真正好用。

* 微软 Office 套装 2022 年营收达 450 亿美元，为其核心盈利支柱；钉钉月活跃用户（MAU）突破 2 亿人。 * 生成式 AI 的技术特性（擅长文字范式处理、缺乏长篇逻辑与事实论证）使其与办公领域的“标准化、流程化文本”形成天然互补。 * “Copilot（副驾驶）”定位强调 AI 的辅助与可控属性，旨在替使用者处理繁琐杂活，使用者则负责出指令与微调审核。

## Notable quotes > [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 划时代的意义 — 萨蒂亚·纳德拉

> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 斜杠（/）

> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 用智能化方式开奶茶店

> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=0s) 智能秘书

> [03:51](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD?t=231s) 副驾驶

## Mentioned 小Lin说, 钉钉, 阿里, 通义千问, 微软, Microsoft 365 Copilot, GPT-4, 谷歌, Workspace, 萨蒂亚·纳德拉, Outlook, Excel, B站, Photoshop, Midjourney

## 弹幕氛围 (Danmaku mood) — 581 条 观众整体态度交织着对科技迅速发展的调侃、对职场打工状态的自嘲以及对AI可能导致失业和隐私泄露的隐忧。大家对视频中提及的办公AI（如钉钉、Microsoft Copilot等）看法不一，一方面吐槽钉钉等软件的打卡压榨体验，另一方面也热衷于讨论AI生成废话和相互对话的荒谬感。此外，还有不少观众在弹幕中抓取商单痕迹、对比竞品（如Notion、WPS、飞书）并进行趣味互动。

**整体情绪**：😊 正面 25% · 😐 中性 45% · 😞 负面 30%

**热议点** - **对AI可能导致打工人失业与隐私泄露的焦虑与自嘲** —— “人类走在被取代的路上” - **吐槽办公软件（如钉钉）并调侃“被迫月活”与打卡日常** —— “要不是公司用钉钉打卡鬼才装这玩意儿……” - **调侃AI生成的“正确废话”及AI与AI之间互相发邮件的荒谬场景** —— “你用AI润色邮件，收件人用AI提炼。” - **质疑AI功能抄袭现有产品（如Notion）以及视频是否为商单推广** —— “这不就是notion AI么……” - **探讨WPS与Office等不同办公软件的优劣与使用体验** —— “WPS：你的文档自动删除助手”

**代表弹幕** > 会发生什么？会很多人失业，引起民生问题

> 你用AI润色邮件，收件人用AI提炼。

> 从人与人的对话转变为AI与AI的对话

> 要不是公司用钉钉打卡鬼才装这玩意儿……

> 两亿月活用户都是苦逼打工人

> 这不就是notion AI么……

> 办公：需要正确的废话

> WPS：你的文档自动删除助手

[Source](https://www.bilibili.com/video/BV1HM41157jD)

中文简报

微软阿里将生成式AI引入办公套件，争夺千亿应用层市场 办公场景的标准化文本范式天然避开大模型幻觉缺陷，成为生成式AI最快实现商业落地的肥肉。 视频梳理了微软、谷歌与阿里钉钉等全球科技巨头在办公AI领域的激烈竞争，并展示了智能摘要、一键生成推广文案及会议记录等核心应用场景。随后分析指出，各大巨头急于入局是因为办公赛道拥有庞大的商业价值与用户基础，且办公场景中“标准化、范式化”的文本处理需求与现阶段生成式AI的技术特性完美契合。AI在办公中更多扮演的是提效增质的“副驾驶（Copilot）”角色，而抢占应用层则是各家大厂打造全新增长曲线的关键。 全球科技巨头打响办公 AI 竞速赛，微软 Microsoft 365 Copilot、谷歌 Workspace 与阿里钉钉相继接入大模型，加速办公软件智能化升级。 (0:00) AI 在日常办公中落地于创作辅助与智能摘要，例如 Outlook 可自动提取重点并引用表格回信，钉钉“斜杠”则支持对群聊和长语音进行一键总结与协同。 (0:00) 办公赛道具备极其庞大的商业变现空间，微软 Office 在 2022 年营收高达 450 亿美元，钉钉月活跃用户也已突破 2 亿。 (3:51) 生成式 AI 擅长标准化、有范式的文字处理，与办公场景形成“绝配”；其定位为协助完成重复劳动的“副驾驶（Copilot）”，最终决策与审核仍由使用者主导。 (3:51)

Reading summary

全球科技巨头正在将生成式 AI 竞争全面推向办公软件领域，微软、谷歌与阿里钉钉相继推出智能化辅助工具。主讲人指出，办公场景之所以成为大厂争夺的焦点，不仅因其蕴含着巨大的商业变现空间，更在于其高度标准化的文本需求与现阶段大语言模型的技术特性高度契合。 大厂办公 AI 竞速与典型应用落地 (0:00) 科技巨头在 AI 领域的角逐已从底层大模型和搜索延伸至办公套件。2023 年 3 月 16 日，微软发布接入 GPT-4 的 Microsoft 365 Copilot，谷歌亦在同日宣布其办公套件 Workspace 将上线生成式 AI 功能；阿里通义千问官宣一周后，钉钉于 4 月 18 日跟进宣布接入通义千问。微软 CEO 萨蒂亚·纳德拉公开宣称该应用具有“划时代的意义”。在实际操作中，这类工具聚焦于降低日常繁琐工作负担，例如内容初稿生成、语调修饰、提取并引用 Excel 数据自动撰写带溯源来源的邮件等。 群聊摘要与协同办公的实际场景 (0:00) 以钉钉在 418 钉峰会展示的“中文版 Copilot”为例，用户可通过键入“斜杠（/）”快速调用智能助手。针对日常工作中消息过多、未读长语音繁琐的痛点，“斜杠”能自动分析群聊记录并提炼核心结论与事项摘要。此外，在现场演示的“智能化开奶茶店”推广案例中，AI 支持一键生成新品推文、排版配图与群聊表情包，并涵盖视频会议日程规划、自动会议记录生成以及一键发起投票等协同功能，扮演随时待命的行政辅助角色。 庞大商业体量驱动巨头战略下场 (3:51) 办公赛道具备极高的商业价值，促使各大科技公司争相布局。主讲人以数据指出，微软在产品层面最核心的收入来源正是 Office 办公套装，其在 2022 年的营收达到 450 亿美元，远超其 Windows 与 Xbox 业务，更是同期 B 站营收的 140 多倍。国内市场方面，钉钉的月活跃用户（MAU）已突破 2 亿人，展现出巨大的潜在变现空间。面对业务压力，阿里也意图依托云智能技术底座开辟电商以外的新增长曲线。 办公场景范式与生成式 AI 特性天然契合 (3:51) 办公场景成为落地首选的深层逻辑在于技术能力的匹配。现阶段生成式 AI 擅长文字处理，但在搜索等高准确性需求下容易出现“幻觉”，进行小说等长篇文学创作时又欠缺逻辑连贯性。相反，新闻稿、项目汇报、日常邮件和简历等办公文本具有固定的结构和格式范式。用户通常目标明确，AI 负责在标准化、流程化环节进行低灵活度的快速产出，用户则在生成基础上核查微调。“Copilot（副驾驶）”的命名正体现了其辅助与小范围精准可控的定位，而非直接取代人类工作。 主讲人总结认为，目前大模型的落地机会主要集中在尚处早期的应用层，各大厂急于推出不够成熟的产品意在抢占市场心智。尽管办公 AI 是否具备微软所宣称的“划时代意义”仍需时间检验，但对普通从业者而言，核心诉求依然在于日常的摘要与助手功能能否真正实用好用。

Source quotes

[0:00] 萨蒂亚·纳德拉: 划时代的意义 [0:00] 斜杠（/） [0:00] 用智能化方式开奶茶店 [0:00] 智能秘书 [3:51] 副驾驶

Original transcript

[0:00] 4月18号丁丁在自己的峰会上宣布接入阿里的通议签问大模型奏向智能化而你要知道这里阿里官宣那个通议签问才仅仅过了一个星期而就在前不久的3月16号微软也宣布推出他的新的办公助手Microsoft 365 Copilot全面接入GTT45个也不甘落后跟微软同一天就宣布他们的办公组件Workspace也要上线生成是AI功能你就感觉这些全球巨头之间的AI大乱战从大模型打到了搜索这会儿又掐到了办公你看微软这个CEO一点都不给自己和对手留余地上来在发布会上把这话说的贼满这个应用具有画时代的意义你说他怎么就画时代了而大家为什么又纷纷都看好这个办公领域呢好咱先来看看现在都推出了哪些所谓的就是画时代的办公智能化首先就比如你做内容创作的时候随时可以用AI帮你调取一些什么想法大纲 图片 文案等等或者你要感觉哪段话写的不够好不够专业你可以让AI帮你改的更正规一点就点两下就行了然后你自己再进行微调这些辅助功能你不知道说它特别颠覆性但确实非常实用另外就是大元模型它智能摘要总结这个点我感觉还挺实用的就比如说你看微软的Outlook你要是用邮箱工作你就知道每天很麻烦这件事就一大早上要在一堆未读邮件里边找到那些紧急或者要赶紧处理的但你要一个个点开看吧又挺花时间的现在你就可以用这个Copilot的它就可以自动帮你分类直接画出来重点甚至可以几句话就帮你把这个邮件给总结出来如果你要决定回你就给它一个非常简单的指令它就可以给你劈着啪啦把开头结尾都加上搞成一个非常有礼貌的版本要是这个邮件里面涉及到一些数据你只要告诉它是从哪个Excel里来的它还能自动帮你把这些东西都提建到邮件里而且还能像论文带标注那样就把所有的来源都给你整理好方便你去检查不让你听完感觉怎么样反正我看完微软那个demo之后是真想要一个国内这边丁丁刚在418的这个钉峰会上也发布了自己的AI功能其实引语于感觉有一点中文版Copilot的感觉你看名字起的还挺逗叫鞋盖其实就是你输入这个鞋盖就能召唤智能助手了这个丁丁跟咱刚刚说的那outlook有点像它也可以智能摘要你看咱大家很多人工作不都特喜欢拉群吗多到几十人甚至上百人的大群就在里边一顿app我经常要一个小时没看手机好家伙那群就炸了就99家未读但是你想这工作的群你又怕漏掉什么重要信息就只能一条一条一条往上翻万一这里边再加大这几个那种60秒加的语音我真的是这回这个鞋盖据说就能帮你生成个摘要发生了什么呀哪些有结论呀扫一眼就知道不知道好不好用毕竟产品还没上线但这个功能我还挺期待的而且啊丁丁总裁还现场做了个演示我跟你说巧了人家也要开奶茶店但这回呢人家用智能化的方式来开这个奶茶店比如说啊他们要推出一款新品果茶就全程呢用这个鞋盖来智能化的做推广方案咱刚不是说群里聊天它可以给你智能摘要吗而且它甚至还可以帮你自动生成个表情包就像推广的时候做的那种方案啊什么标题文案配图排版统统全都能搞就一篇推文几分钟就给你弄出来了哇你要是开个视频会议还可以让这个鞋盖帮你安排日程啊做个会议记录什么的而且它甚至还能自己在群里生成个应用比如上投票这种就真的有点像啊你每天上班带了个智能秘书什么脏活累活你就都推给他你就负责提要求和改吧改吧就行了完了你看人家这奶茶店借助了丁丁八年的深耕已经整合了本来就挺成熟的文档音视频群聊这些办公全家打工了各行各业的数字化场景在阿里巴巴通一千万的加持下率先走向智能化了好怎么个智能化咱们大概有个概念了那你现在是不是好奇为什么这些大厂都要纷纷涌向办公这条赛道呢上回元宇宙爆火的时候办公领域就是最早产生应用的几个领域之一这回声说是AI又是办公你说为啥首先啊办公领域虽然听着没有那么性感但它确确实实是一块非常大的肥肉你要知道微软最赚钱的业务其实是云业务但除了云之外在产品这块呢它既不是Windows也不是游戏真正的摇钱树其实是它的Office套装这个套装啊22年营收就有450亿美元是小破绽的140多倍这么鼻可能有点欺负鼻站了但你可见办公领域的市场有多大而且这块的商业化已经很成熟了而丁丁这边呢虽然商业化刚开始做但它的越活用户已经超过两亿了你可以想象未来肯定还挺肥的当然市场大只是其中一个原因我个人认为更重要的一个原因呢就是办公领域和现阶段的这个生成式AI注意我说现阶段它真的是绝配你想想现在这生成式AI最擅长什么就是文字处理是吧而不擅长什么呢就事实论证嘛说白了就是他经常胡说八道好那咱来看看一般文字类的需求你比如说像搜索它其实对准确性的要求是非常高的但你看现在这些大模型包括ChatGPT在内吧一个个全都是大糊有一点谱都没有而像文字创作类这些比如说让你AI写个故事写个小说这种这回呢就它不需要有谱 [5:00] 但它逻辑又不太行你搞个短子可能还好反一太长它就前言不达后语了而你看办公领域一方面就这些大多数都是那种标准化有范式的比如你看什么新闻报道项目报告邮件简历等等它都有套路那这不正好是AI的强项吗而且在办公的场景里一般这个使用者大概率都知道自己想要个什么那你就可以快速地在AI这个基础上精巧而不会过分地去依赖AI产生的内容它只是在这些像标准化流程化或者被人重复了无数次的过当中去进行低灵活度的创造所以能帮你节省时间而不是说就直接替你把活给干了所以微软管它叫做Copilot就副驾驶嘛其实你像Photoshop它生成图片就类似于Copilot这个原理它不像那个Mid Journey可以帮你自动生成一张图片看起来很神奇但是你在应用的时候就没那么可控使用性并没有那么强所以这种更可控的小范围生成其实更符合现在AI的技术水平至于你说为什么大厂现在这么火急火燎的来推出这个还没有那么成熟的产品呢这个其实我上期视频也聊过就现在大家普遍对大模型的认知机会呢还是会集中在应用层虽然应用层现在是非常早期的但是你想这个领域嘛那就是得先下手为强谁先喊出来没准就能碰上这波热度来占领行业的优势了这可能就是为什么通一千问才发布仅仅七天叮咛这边就火急火燎的官宣你想阿里这几年日子肯定也不好过估计这一波可能是想借助自己云智能这边业务的基础在AI这发发力能冲一波电商以外的新增长至于你说这波AI浪潮能不能像微软CEO说的那样具有划时代的意义呢这个我不清楚但是我就期待丁丁那个斜杠智能摘要的功能能好用就好了