松尾研究所金刚洙：AI智能体2026年底可处理8小时复杂任务

松尾研究所金刚洙：AI智能体2026年底可处理8小时复杂任务 日本约60%的企业正在筹备引入智能体电商，但人类代购心理接受度与交易安全机制仍是主要落地瓶颈。 对话围绕智能体电商的普及现状、落地障碍与未来趋势展开。目前约60%的日本企业正为引入智能体电商做准备，但推进速度主要取决于高层的决策力，核心瓶颈在于人类对“委任AI代为购买”的心理接受度而非单纯的技术限制。为了顺应这一趋势，企业需要加快商品数据结构化与支付系统的对接，同时建立严密的交易协议标准。随着AI智能体连续处理复杂任务的能力以每年约2倍的速度增长，预估到2026年底其将能独立承担人类1个工作日的任务量，推动商业社会向自动化与高度个性化的消费形态演进。 Stripe 与松尾研究所指出，约 60% 的日本企业正准备引入智能体电商，但仅有 10% 的极先锋企业做出了明确的全面投入承诺；推进速度主要取决于最高决策层或数字主管的魄力。 (0:00) 企业引入智能体电商的最大顾虑在于“安全对策的完善”（占 40.7%），但根本瓶颈是人类委托 AI 代购的心理门槛；传统商业目前需重点推进商品数据结构化与支付系统对自动化交易的适配。 (3:00) 消费形态正从人类保留最终决定权过渡到全权委托智能体代购；为防止乱象，支付机构与商家需建立严密的交易协议（Protocols）并协调好企业基建与消费端工具的时间差。 (5:00) AI 智能体连续处理复杂工作的时长正以每年约 2 倍的速度激增，预计到 2026 年底将能独立承担人类 8 小时（整整一个工作日）的工作量，无形商品与高精度服务将加速向 AI 转移。 (9:00)

Stripe 与松尾研究所指出，虽然约六成日本企业已开始筹备智能体电商，但当前落地主要受制于人类授权算法决策的心理信任与底层协议规范；随着 AI 自主处理能力按年翻倍演进，商业模式正从人工把关向全面自动化委托加速迈进。 企业落地梯队分化与观望现状 (0:00) 根据 Stripe 发布的调查，约有 60% 的日本企业正积极准备引入智能体电商，但不同企业间的行动速度差距显著。松尾研究所高管金刚洙观察到，传统零售等同业之间的差距主要取决于最高决策层或数字化主管的前瞻魄力；Stripe 日本 CEO Daniel Heffernan（赫费尔南）也证实，一线客户中仅有约 10% 选择全面投入实施，绝大多数中间层企业依然停留在研究评估阶段，尚未形成实质性的资源承诺。 心理接纳壁垒与两项系统改造前提 尽管 Stripe 调查显示 40.7% 的受访企业将安全防范列为最大障碍，但金刚洙认为更深层的瓶颈在于人类对“由非人类代理真实消费”的心理适应周期。这种心理转变速度直接制约着商业演进的节奏，但敢于尝试的企业能更快获得销售与盈利优势。 针对传统商业接入智能体系统的实操路径，赫费尔南建议企业聚焦两项核心工程：一是商品端的数据结构化处理，涵盖详情、规格与图片等信息的规范整理以确保系统对接；二是支付系统端的接口升级，保障商户能够稳定响应来自 AI 智能体的自动交易请求。 消费形态演进与交易协议治理需求 在消费体验层面，金刚洙对比了从实体消费、互联网线上选购到 AI 智能体代购的路径变迁。在未来高度个性化的场景中，智能体将突破人类自身的认知限制，替用户发现并采购盲区商品；初期消费者仍会保留最终结账确认权，但长期将逐步过渡至完全委托代理。 赫费尔南将这一过程类比为跨越技术 S 曲线的信任积累。针对全权代购可能带来的交易混乱，金刚洙强调必须在支付机构与商家间建立严格的交易协议标准（Protocols）并设定用户规则。同时，赫费尔南提示，消费者端对 AI 工具的接纳速度较快，而企业端部署微支付协议等基础设施有其固有周期，两者的协同推进存在时间差。 法律保留边界与 2026 年能力跃升预测 关于人类操作与 AI 替代的界限，金刚洙指出，受法律法规或特殊专业资质监管的行业短期内依然会保留人类岗位，但无形商品与对精度要求高的服务将加速被 AI 替代；赫费尔南则认为，未来可能分化出“由人类直接完成”或“由 AI 智能体调配合适人类完成”的新分工形式。 展望技术演进，金刚洙提出，AI 智能体连续处理复杂工作的时间量目前正以每年约两倍的速度增长。按照此成长曲线，他预测到 2026 年年底，AI 智能体将能够独立承担相当于人类连续工作 8 小时（即一个完整工作日）的复杂任务量，企业与个人需尽早建立认知以把握机遇。 智能体电商的全面落地既依托于 AI 复杂处理能力的指数级跃迁，也依赖于企业端商品数据结构化与支付交易协议的标准化完善；而如何在技术高迭代与人类财务决策委托的心理门槛之间建立长期信任，将决定各参与方在商业重构中的领先优势。

[0:00] 金刚洙: 没想到 AI 能变得这么聪明 [0:00] 放手一搏 [0:00] 虽然在研究评估，但尚未明确 Commitment（承诺投入） [3:00] 安全对策的完善 [3:00] 金刚洙: 委任 AI 代为购买 [5:00] 最终购买决定权 [5:00] 全权委托智能体自动完成购买 [5:00] 金刚洙: 交易协议与规则 [9:00] Daniel Heffernan: 哪些服务必须由人类亲自销售/操作 [9:00] 金刚洙: 专门留给人类 [9:00] Daniel Heffernan: 人类本人 [9:00] 金刚洙: 重大的时代机遇，怀着积极乐观的心态去体验和拥抱这一充满乐趣的新时代

[0:00] 仆もあの同じ东京大学院えで私の方は自然 [0:04] 言语処理で、ま、ちょっとあの [0:06] ニューヨラルネットワークが出たりする [0:07] こともあるけれども少し离れた、え、 [0:10] ところの勉强はあの当时していました。え [0:13] 、で、あの、すごく、あの、お话の中で、 [0:16] あの、面白いなと思ったのは、そのLLM [0:19] の前の时代からAIを见てる人たちから见 [0:24] て、この今の成长曲线でおっしゃった [0:27] ところで多分、ま、他の人たちが见えて [0:30] ないところとか、あの、あるのかなと思う [0:32] んですけれども、今のその成长曲线のその [0:34] 人が予测できるとかっていうところで [0:37] ちょっと深掘りしたいと思います。あの、 [0:39] キさんから见てこの、ま、スピード感です [0:42] とか、あの、ま、过去のそのご研究ですと [0:45] か、LLMの前から见ていた人としてこの [0:48] 曲线はみんなどう思うべきかについて [0:51] コメントいただけたら嬉しいです。はい。 [0:54] あの、ありがとうございます。あの、まず [0:56] ですね、正直ここまでやっぱ贤くなると [0:58] 思ってなかったっていうのが入り口だと [0:59] 思ってまして、あの、ただですね、その [1:03] AIとかそのLLMに使われてる基础技术 [1:05] って结构2020年の手前ぐらいにも大体 [1:07] 完成していて、で、そういったやっぱり [1:10] アカデミアの人たちは论文とか我々も読ん [1:12] でたので、このエレルーみたいな基础とか [1:15] いわゆるこう世で使われてる学习手法 [1:18] みたいなところがすごい大事だよねっての [1:20] は结构言ってたんですね、当时から。 [1:22] なので2020 [1:23] 年ぐらいからこういう世界観来るんじゃないかなと思ったんですけど出てみるとそっからの进化の速さがすごすぎたっていうのが率直に思うところですね。 [1:32] AI [1:32] に関する全てそうなっていくんでしょうね。そのコマンスは [1:35] 1 [1:35] つの観点ではあるんですけれども、ま、そのおっしゃった接客ですとかいろんな観点でこれはもう曲线で考えないといけないということですね。 [1:44] おっしゃる通りですね。はい。 [1:45] うん。ありがとうございます。 [1:46] 先ほどの我々のあの调查の话させて [1:49] いただいたんですけれども、その中では约 [1:52] 6割の日本企业が导入に向けて准备を进め [1:55] てるという数字はあったんですけれども、 [1:58] ま、キ务さんの方から见て日本企业にとっ [2:00] てエージェンティックコマスの导入は今后 [2:02] どのように进むと见てるのかっていうのと [2:05] 、ま、特にどういう业界ですとか、どう [2:09] いったユスケースがあの早く进みそうなの [2:12] かとか、その辺についてお伺いかでしょう [2:14] か?そうですね、あの、やっぱり、あの、 [2:18] ま、ちょっとこれはまず全般に関してです [2:21] けど、结构日本企业やっぱり动き、あの、 [2:24] 悪くはないと思ってんですね。 [2:26] やるとやっぱ早く动いてますしで一方で今起きてる现象としてはあの同じぐらいのなんでしょう母感の会社とかま、いわゆるあの [2:35] TR [2:35] と言われるような会社でもあの少しこう差が出始めてるなと思っていて [2:40] うん。 [2:41] やっぱりこうトップとかあるいはこうデジタルに强い役员のような方がいらっしゃってその方がしっかりこう活跃されてる会社は结构动き早いなと思ってます。 [2:48] で、先ほどあのいくつかあの日本の事例も [2:51] 载せましたけど、まさにそういったあの [2:53] 动き始めてる企业はありますので、そう [2:55] いったところは多分积极的に进めていって [2:57] 、で、それにちょっと1周遅れというか、 [2:59] ちょっと遅れる形であの、ま、日本企业 [3:02] 全般にどこか住んでるとこがあるとそれに [3:04] 追いつくように进んでいくって形になるの [3:06] で、あの、基本的にはそういうなん [3:08] でしょう、追いかけみたいな感じで进んで [3:09] いくんじゃないかなという风には思って [3:12] ますね。 [3:13] 我々も実は営业したりしてるところで、ま、 [3:15] 10% [3:16] ぐらいのお客さんは、ま、さっきおっしゃったようにこう、もうやりますと、もう思い切ってやってるところで、で、结构こう真ん中の方でね、こうどうしようかみたいな、検讨はしてるけれどもコミットはしてないみたいなところは大印象です。 [3:30] うん。なるほど。なるほど。 [3:33] えっと、この调查の中身も、あの、1つの [3:35] ところで、あの、伺ったのが、あの、 [3:38] ハーダルは何なのかっていうところで、ま [3:40] 、结构セキュリティ対策の整备が、あの、 [3:42] 目立ってて40.7% [3:45] 、え、出てたんですけれども、検查の方 [3:48] から见てこのハードル、ま、コミットした [3:51] 后するとそっから向き合わなきゃいけない [3:54] ハードルは何だとお考えでしょうか?あの [3:57] 、おっしゃるとやっぱりセキュリティ面と [4:00] か、あの、ま、そもそ [4:02] もう人间以外がこう公配してくみたいなことに対するなんとなくの心理的な多分ハードルは行って残るんだろうなと思っていて、ま、そこがあの、ま、徐々に徐々にこう変わってくるとは思うんですけれど、あの、ま、人间やっぱりいきなりガラっとその感覚って変わらないと思うので、どちらかていうと私こう技术的な话とかよりもやっぱりその人间の心理的なハードルがあってセキュリティはどうなんだとかそもそもこういう勾配していいのかみたいなところがどれぐ [4:31] ぐらいの速さで変わってくるかっていうことなので、なんか技术よりは人间侧が [4:35] うん。 [4:36] あの、ボトルネックというかはい。精神的なところの方が [4:39] ね。 [4:40] はい。 [4:41] これもでもやってみ、やってみるしかないですよね。 [4:43] やってみるしかなくて、あとはやってみたところおそらくこれによって売上が上がったり、利益体制がより强くなるが出てくるので [4:50] うん。 [4:51] で、ま、下手をするとこれグローバルの方がやっぱそういう动き早いと企业出てくると思うんですよね。 [4:54] で、そうすると、ま、そこにやっぱり遅れてはいけないよねっていうとこで意思决定が进んでくっていう [5:01] 构造になるんじゃないかなという気はします。 [5:03] うん。ありがとうございます。ま、我々の [5:05] 方も実はすでにいろんなお客さんからお [5:07] 问い合わせをいただいている中で、ま、 [5:10] 基本的にこっちからご案内してるのが、ま [5:12] 、そのデータの整备、どういう商品をあの [5:16] 贩売してるのかだとか、ま、商品の详细 [5:18] ですとか、ま、写真ですとか、ま、そう [5:20] いった情报まず整备してあのシステムで [5:23] こうちゃんと连携できるようにするって [5:24] いうのと、あと决済システムのところで、 [5:27] ま、こういうエージェントから来た时の [5:29] 対応がちゃんとできる、え、ものじゃない [5:31] といけないという风な话をこっちから、ま [5:33] 、结构 [5:34] 商品ベースの话をあの机会が多いんですけれども、烟务さんの方から见てこの [5:39] AI [5:40] で変わる小取引に対して、ま、我々はどう繋えていくべきでしょうか? [5:49] 我々はていうのはなんか消费者目线がいいですか?それとも消费者目线で [5:52] そうですね。消费者として [5:55] そうですね。 [5:56] あの、结构最初はやっぱり抵抗あるとは思うんですけれど、あの、ま、よくよく考えると我々そのインターネットができる前の时代はむしろ自分たちの见える范囲でしか [6:11] 消费活动できてなかったと思うんですけど、ま、それがインターネットが広がったことによって、 [6:15] ま、ある意味、ま、情报が増えてきますので、ま、直接买いにくってこともできれば、今だいぶこうオンライン上で买うみたいなこともできるようになってると。うん。 [6:24] で、それがよりこうじゃ、AI化していく [6:26] ことによって、ま、エージェントが买って [6:28] くれるっていうになると、あの、ま、多分 [6:31] 自分たちが気づいてなかったこととか自分 [6:34] たちは见えなかった世界のもので含めて [6:38] あの、买えるし、それがさらにこう [6:40] パーソナイズされて最适化してくと、ま、 [6:43] 本来ましいとは思うんですけどうん。ま、 [6:46] やっぱり自分があの、最后とはい [6:49] 买う意思决定はする感じに多分なると思う [6:51] んですよね。最初のうちは。うん。 [6:53] で、それがさらに进んでいくともう最后はエージェントがもう全部买ってくれるみたいな世界観になると思うんですけど、そこまでにはやっぱりさっきの话と近いですけど、やっぱ精神的なギャップみたいなところは [7:02] うん。 [7:03] 一部残るんじゃないかなと思います。ただ、ま、あの、基本的にはポジティブだと受け入れてどんどんどんどん使ってくで任せていくって方向にしてった方がやっぱり送量としての幸せにはなってくじゃないかなとは思います。 [7:16] そうですね。あの、技术でね、このS [7:19] カーブが重なっていくカーブができていく [7:22] みたいなところで、もういろんなあの発见 [7:25] をこう缲り返して成长支えていくっていう [7:28] ところはよくある话ですけども、これは [7:30] この技术もそうですけれども、この心理的 [7:33] なところもそうやってコスコしずつ、ま、 [7:36] あの、インターネットを使うことに対して [7:38] 抵抗が、ま、なくなってきて、で、 [7:40] インターネット上で、あの、小取引をする [7:43] ところも一般的になってきて、で、今と [7:45] なるとチャットGPTみたいなツ [7:47] で、対话的にこう话を闻いたりするのは普通になってきつつあるんですけれども、ま、そっから少しずついろんなこう、ま、 [7:54] AI [7:54] を通しての小取引ですとか、ま、いろんな新しいユースケースですとか、どこまで任せれる方とかっていうのはこうエスカーブを缲り返して社会として登っていかないといけないってことですよね。 [8:04] はい。そうですね。ただ、あの、先ほど [8:05] おっしゃってた、まさにこう、いろんな、 [8:07] こう、プロプロトコルとかできてくの [8:08] すごいポジティブだなと思ってまして、 [8:10] やっぱそういう取り决めなく、もう [8:12] エージェントが、あの、もう胜手に [8:15] いろんなもの买っちゃうみたいなと结构 [8:16] 困ると思うんで、やっぱりこう一定の [8:19] もちろん人间侧というか、そのユーザー侧 [8:21] が设定するあのルールみたいのもあります [8:22] けど、そのやっぱ小取引期间のしっかりと [8:25] した取り决めみたいのがあの整备されてく [8:27] という取り组みはすごい大事だなっていう [8:29] 気がしてます。结局あの、ま、消费者と [8:32] 事业者の间のことなので、その両サイドの [8:36] 准备がどう整えてるのかですよね。先ほど [8:38] のあの资料で言うとその、ま、ネット [8:41] サーフィングをしてた时代から、ま、人は [8:44] 结构早く、ま、消费者の方で早くこう [8:46] チャットGPTのようなツールを导入にし [8:48] 始めるんですけれども、じゃ、 [8:49] 果たして企业の方でもうそれに対して、ま [8:53] 、MPPですとかどういうこうプロトコル [8:55] なのかどうなのかっていうところで、ま、 [8:56] そっちの対応もある程度こう自分たちの [9:00] クロックスピードがあるというか、自分の [9:02] サイクルあるとですよね。おっしゃる通り [9:03] ですね。 [9:04] あとはやっぱりその、ま、いろんなサービスあると思うんですけれど、やっぱりこう人间じゃなきゃ売っちゃいけないサービスってまだまだいっぱいあるじゃないですか。 [9:11] そうです。ええ、 [9:12] あの、ま、それが法律によって守られてる业とかだとそうなんですけど、ま、そういったものがどのぐらいのスピードで変わってくかっていうのも结构大事なポイントだなと思っていて、なんか一部はやっぱり人间に残されるもの [9:12] [鼻息] [9:24] みたいなも多分一部は出てくるんだろうなとは思いますね。 [9:28] そうですね。それもそAI [9:30] を操作してる本人が人间としてやなきゃいけないところなのか、それか人间谁でもいいので [9:36] AI [9:36] が谁かを探してきてやってもらうのかだとか色々ね、変わっていくでしょうね。 [9:41] そうです。ただ、ま、将来的には本来は [9:42] AI [9:43] がやった方が制度高い。それ、それに、あの、そういう向け、特に无型の商材とかそうですね。 [9:48] はい。そうです。そうです。 [9:49] そういったものは出てくるんだろうなと思っているので、ま、とはいえ人间にしばらくは残っていてで、いつかそこも [9:57] AI [9:57] に変わってくっていうなんかそんな感じに进むかなって気がしますね。 [10:01] うん。ありがとうございます。あの、気づいたらちょっと时间になりつつあるんですけども、キさんの方から何か最后の方に、ま、クロージングですとか思ってることですとか感想などいただければ幸いです。 [10:13] あ、そうですね。あの、本日はどうもありがとうございました。 [10:17] で、やっぱり、あの、このイノベーションの速度が早くてですね。で、大体今エージェントができる仕事の长さって、あの、ま、人间がやってどれぐらいかかるかっていう意味であの言ってるんですけど、大体 [10:30] 2 [10:30] 倍ぐらいのペース伸びてるって言われてるんですね。うん。 [10:32] で、このペースが続くと今年の年末ぐらいには、ま、大体人间が [10:37] 8 [10:37] 时间ぐらいやってできる仕事ができるようになっちゃうって言われていて、ま、それってほぼ我々の [10:41] 1日の仕事じゃないですか。 [10:43] で、ま、そういうあのペースがとまっていないっていうことを多分认识して色々あの世の中どう変わっていくかっていうのを捉えていくのがいいんじゃないかなという风に思いました。はい。で、ま、非常に楽しい时代だなと思いますので、これをチャンス捉えて皆さん、あの、楽しんでいただけたらいいんじゃないかなという気がしております。はい、どうもありがとうございます。 [11:02] ありがとうございます。