巴塞罗那剧场按笑收费增收四成 教授揭示目标定价模式
红杉汇
企业将收费与用户效果达成深度绑定，并辅以数据监测与游戏化机制，能同时实现客单价与客户规模的双重增长。
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Detailed notes
## Background 该视频由“红杉汇”于2021年1月22日发布于Bilibili平台。视频简介指出，若相信只有顾客受益时企业才能获利，则《目标的游戏》一书将是强有力的工具，并强调了“把每一分钱都花在刀刃上”的商业逻辑。
## TL;DR 内容讲述了西班牙巴塞罗那一家喜剧俱乐部通过按观众笑声次数计费的创新模式，成功提升票价与客流的案例。由此引出《目标的游戏》一书的核心观点：企业应从单向销售转向帮助用户达成目标。通过面部识别技术、数据分享与行为分析，企业能与顾客建立共赢机制，创造更高价值。
## Atmosphere & style 整体基调理性兼具启发性，充满商业洞察与创新思维。通过生动的俱乐部实验案例导入，叙事节奏明快且极具画面感，随后迅速升华为对商业模式与用户行为的深层思考。给人的观感如同一次简短而干货满满的商业读书分享，既有料又令人深思。
## Key takeaways - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 巴塞罗那某喜剧俱乐部为扭转观众下滑劣势，推出了免费入场、按笑声次数计费的全新收费模式。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 喜剧俱乐部在座椅背面安装面部识别设备，精准捕捉观众的笑脸以进行计费（0.30欧元/次，24欧元封顶）。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 按效果付费的创新模式效果显著，使平均票价上涨6欧元，观众人数大幅增加35%。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 观众认为为真正的开心体验买单理所应当，但该模式也引发了顾客是否会为了逃避付费而憋笑或钻漏洞的思考。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 马尔科·贝尔蒂尼与奥德·科尼西斯伯格在《目标的游戏》中指出，打造并玩好该模式能同时为企业与顾客创造更高价值。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 企业驾驭“目标的游戏”需要将产品个性化，并基于用户行为及异常表现的深度分析，帮助用户接近最终目标。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 企业需要构建共赢的“游戏机制”，鼓励用户主动分享数据与使用体验。 - [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 通过数据共享与评估，企业能够精准衡量产品是否真正达成了用户预期的目标，实现价值共创。
## Detailed walkthrough ### [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 改变收费模式的喜剧俱乐部与《目标的游戏》
为了扭转观众人数不断下降的劣势，西班牙巴塞罗那的一家喜剧俱乐部推出了颠覆传统的全新收费政策：所有演出均可免费入场，但观众每笑一次就会被收取30欧分，计费上限为24欧元。俱乐部在每个座椅背面安装了面部识别设备，用来精准捕捉每位观众的笑脸与表情反应；如果观众整场演出都没有笑，就完全不需要支付任何费用。这项大胆的创新最终取得了显著成效，不仅让平均票价上涨了6欧元，更让观众人数大幅增加了35%。这种将收费与实际效果履约绑定的商业模式，让观众认为自己是在为真正的开心体验买单，因而感到理所应当，但同时也引发了新的思考——如果顾客为了逃避费用而努力憋住不笑、刻意利用检测系统的漏洞该怎么办？
这正是西班牙ESADE商学院教授马尔科·贝尔蒂尼（Marco Bertini）与伦敦商学院教授奥德·科尼西斯伯格（Oded Koenigsberg）在著作《目标的游戏》中所探讨的核心议题。书中指出，打造并玩好“目标的游戏”，能够同时为企业与顾客创造更高的价值与更好的成果。然而，要驾驭这一模式需要极高的技巧：企业需要将产品进行个性化定制，并基于对用户行为及异常表现的深度分析，帮助用户不断接近其最终目标。简而言之，企业需要构建一个共赢的“游戏机制”，鼓励用户主动分享数据与使用体验，从而精准评估产品是否真正达成了用户预期的目标。
* **巴塞罗那喜剧俱乐部试验数据：** 免费入场，按笑声次数计费（0.30 欧元/次），封顶 24 欧元。 * **经营改善结果：** 平均票价提升 6 欧元，观众人数增长 35%。 * **技术支撑机制：** 座椅背面加装面部识别设备，实时捕捉并记录观众表情。 * **《目标的游戏》核心理论：** 倡导企业从单向销售转变为以“帮助用户达成目标”为导向，通过数据分享与行为分析实现价值共创。
## Notable quotes > 把每一分钱都花在刀刃上
> 如果你相信，只有顾客受益时企业才能获利，那么《目标的游戏》这本书就是你强有力的武器。
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 所有演出均可免费入场，但观众每笑一次就会被收取30欧分，计费上限为24欧元。
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 俱乐部在每个座椅背面安装了面部识别设备，用来精准捕捉每位观众的笑脸与表情反应
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 如果观众整场演出都没有笑，就完全不需要支付任何费用。
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 不仅让平均票价上涨了6欧元，更让观众人数大幅增加了35%。
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 这种将收费与实际效果履约绑定的商业模式，让观众认为自己是在为真正的开心体验买单，因而感到理所应当
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 打造并玩好“目标的游戏”，能够同时为企业与顾客创造更高的价值与更好的成果。
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 企业需要将产品进行个性化定制，并基于对用户行为及异常表现的深度分析，帮助用户不断接近其最终目标。
> [00:00](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p?t=0s) 企业需要构建一个共赢的“游戏机制”，鼓励用户主动分享数据与使用体验，从而精准评估产品是否真正达成了用户预期的目标。
## Mentioned 红杉汇, 《目标的游戏》, 马尔科·贝尔蒂尼, 奥德·科尼西斯伯格, ESADE商学院, 伦敦商学院, 巴塞罗那 कॉमेडी 俱乐部
[Source](https://www.bilibili.com/video/BV1Jv4y1f77p)