亚米依托首发选品与自研算法仓储筑牢北美零售壁垒

亚米依托首发选品与自研算法仓储筑牢北美零售壁垒 零售的核心在于商品周转而非电商渠道技术，亚米通过持续拉大选品上新的加速度与算法驱动的高效履约，建立起竞争对手难以复制的供应链议价权与用户口碑护城河。 亚米创始人 Alex 详细回顾了从堪萨斯留学的“中餐荒”萌发商机，到早期一人分饰进货、打包、客服多角并连搬七次仓库的草创经历。他深入阐述了亚米以日韩潮流新品破局、“商重于电”以及全员推动产品迭代的核心商业逻辑，并分享了进军跨国市场时的战略克制与 CEO 的精力管理法则。节目后半程实地探访了南加州 15.5 万平方英尺的智能物流中心，全方位揭秘了自研最短路径拣货算法、“打麻将式”动态货位分配、严苛的食品效期管理及上午下单当晚送达的高效履约体系。 亚米创始人 Alex 毕业于工业工程专业，因留学堪萨斯时面临严重的中餐匮乏与亚超不便，在造访洛杉矶庞大华人社群后敏锐捕捉到亚裔垂直电商的空白机遇。 (0:00) 虽然初衷是解决偏远地区亚裔购物难题，但亚米实际最大且最稳定的客群反而集中在加州和纽约等线下亚超密集的区域，印证了线上高品质与极致便利性的吸引力。 (2:00) 创业初期 Alex 一人分饰进货、打包、客服等多角，为扩大仓储容量曾在两年内累计搬家六七次，早期完全依靠个人资金运转，成立三年多后才启动机构融资。 (3:52) 亚米避开了普通小超市都有的泡面饮料等低维度价格红海，以日韩潮流零食和美妆等稀缺品类切入，靠死磕诚意攻破了早期供应商的信任墙，如今已形成北美规模最大的采购壁垒。 (6:39) Alex 认为商业底层逻辑是“商”重于“电”，电商只是满足客户需求的工具，只要持续深耕用户未被满足的需求，单纯靠产品就能自发驱动强劲的口碑行销。 (9:17)

[0:00] Alex: 觉得能做就先试试看，不考虑长远 [3:52] 房东: 从没见过一家开了一年多的公司要搬这么多次仓库 [3:52] Alex家人: 只要有正经事情做就挺好 [6:39] 供应商: 今天给你开户，明天你就倒闭了 [9:17] Alex: “电”并不关键，关键永远是“商” [9:17] Alex: 别人可以抄我们现有的几十万个 SKU，但抄不走我们的加速度。我们明天又能上新几千上万件，这种持续领先的距离才是真正的优势。 [13:32] 客服团队: 还有什么想买但亚米没有的商品？ [13:32] Alex: 新市场即便再相似也是全新市场，不能抱着‘先去试试、不行再撤回’的轻浮心态，必须预留充足的冗余能量去应对各种预料之外的困难。 [16:20] Alex: 如果只看竞争，我和 Amazon、Sephora 也是竞争关系。但如果换成共赢思维，Olive Young 在正式进军美国之前，亚米就已经是他们在北美最早的线上合作伙伴。市场足够大，大家完全可以形成既竞争又合作的竞合关系。 [16:20] Alex: 这个月如果只干三件事甚至一件事，必须干成什么 [16:20] Alex: 想起来都是问题，做起来都是方案。

[0:00] 分享一下你的整个创业的一个经历吗 [0:02] 因为我是毕业就创业嘛 [0:03] 自己一个人 [0:06] 让中间还要夹著电话 [0:08] 假装我是客服 [0:09] 分身术这样 [0:10] 让大家觉得这个网站有好多人 [0:13] 创业起始资金 [0:14] 大概是多少吗 [0:17] 我们拣货员现在一天白班的话 [0:22] 对 我们一周开七班 [0:22] 哇塞 [0:25] 亚米从创业的第一天 [0:27] 电商就不是一个很新的概念了 [0:29] 你想2013-2014年的时候 [0:31] 就大家已经很熟悉电商了 [0:32] 以这个角度来理解 [0:33] 也就是说 [0:39] OK 今天Debby来到了一个 [0:42] 大概是我刚初到美国的时候 [0:45] 就已经接触过的一个品牌 [0:47] 这个品牌可以说是亚洲 [0:49] 的一个电商龙头品牌 [0:51] 我们今天非常荣幸请到 [0:53] 亚米的CEO Alex [0:56] 大家好 我是亚米的创办人 [0:58] 跟CEO Alex [0:59] 想问一下Alex [1:01] 一开始是什么样的契机 [1:03] 让你决定说要创造亚米这样的一个平台 [1:06] 这个有一点源于个人面临的痛点 [1:09] 因为我是07年来美国读书 [1:12] 然后呢 [1:13] 去了堪萨斯 [1:14] 我不知道大家是不是熟悉堪萨斯 [1:18] 就是 [1:20] 我是在一个大学城 [1:22] 离堪萨斯市呢还要 [1:24] 差不多开车两个小时的地方 [1:27] 我们那边最正宗的中餐叫 [1:29] Panda Express [1:31] 对吧 我经常 [1:32] 当时经常吃chipotle [1:34] 把它当成中餐来吃 [1:36] 那很不方便 [1:37] 尤其对亚裔来说 [1:39] 他们也没有大型的亚洲超市 [1:41] 所以我在那边活了 [1:43] 度过了四五年的时间吧 [1:44] 也看到了身边的人 [1:46] 因为说想买亚洲的东西 [1:48] 开两三个小时的车 [1:49] 毕业以后呢我就去了洛杉矶 [1:52] 我就觉得 [1:53] 其实我可以做一个电商 [1:55] 然后来改变比如说 [1:57] 华人或者亚裔在 [1:59] 在美国的生活 [2:00] 因为当时有一些大型的超市 [2:03] 但开不到堪萨斯这样的地方 [2:04] 但是呢电商其实是一个蛮成熟的概念当时 [2:08] 但是并没有人去做这个小众市场 [2:10] 所以这样就是一个契机我就开始 [2:13] 我当时也是在这种 [2:15] 就是你刚刚说的荒郊野岭 [2:18] 我当时在佛州的时候 [2:19] 也是第一次接触亚米 [2:21] 对于就是比较早之前来的留学生来说 [2:25] 这是一个非常大的一个帮助 [2:27] 我可以问一下当时 [2:28] 为什么会决定搬来洛杉矶吗 [2:31] 实话实说其实是这样 [2:33] 我也没有说一定决定要留在美国 [2:37] 嗯 [2:37] 对 [2:37] 就是说我毕业了以后呢 [2:38] 想到处看一看 [2:39] 我去纽约待了一段时间 [2:41] 然后呢 [2:42] 来洛杉矶待了一段时间 [2:44] 只不过是 [2:45] 恰好我在洛杉矶的这段时间 [2:47] 我开始有了这个想法 [2:49] 这么多的华人 [2:50] 亚洲的生活方式也很方便 [2:53] 我觉得这个事情其实是可以做的 [2:56] 我是那种说 [2:57] 我如果觉得这个事情可以做 [2:58] 我可以马上做 [3:00] 对对对 [3:01] 当时我没有考虑到是不是要做长远 [3:04] 我就先试试看嘛 [3:05] 所以一做就做了这么多年 [3:07] 当时你提到你搬来 [3:08] 洛杉矶的时候 [3:09] 洛杉矶那时候的华人的生活 [3:12] 你觉得便利度高吗 [3:18] 这个回答非常好 [3:20] 但是实际意义上 [3:22] 你要是跟其他地方比还是蛮便利的 [3:24] 我也问过很多人 [3:26] 大家也会觉得说 [3:27] 我为什么需要一个电商 [3:30] 我在这边其实生活得也蛮方便的 [3:33] 但是实际 [3:34] 你从今天的结果来看呢 [3:40] 比如说洛杉矶 [3:42] 加州 [3:43] 纽约 [3:44] 这些极其便利的地方 [3:46] 其实是我们客群最多的地方 [3:48] 真的吗 [3:49] 当然这些地方的亚裔的聚集度也最高嘛 [3:52] 那就是当初草创 [3:54] 在做亚米的时候 [3:55] 可以跟我们分享一下你的整个创业的一个经历吗 [3:59] 你只有一个人嘛 [4:00] 就是什么都要干 [4:01] 而且你是边摸索边做 [4:02] 因为我是毕业就创业嘛 [4:03] 我什么都不太懂 [4:04] 我当时都不知道去哪里注册域名 [4:06] 应该注册什么样的域名 [4:07] 当时也没有AI 对吧 [4:08] 就是Google search [4:10] 我每天就去那些华人超市 亚洲超市 [4:13] 去看看他们都有什么东西 [4:15] 我有时候会溜到 [4:17] 比如说超市的后面 [4:19] 去看看到底是谁 [4:20] 在给这些超市送货 [4:22] 这样我就知道大概率有 [4:23] 什么样的供应商 [4:25] 这些事情你说困难吗 [4:26] 也不困难 [4:27] 只是说你要边摸索边做 [4:30] 我可以问一下你当时读的科系是什么 [4:32] 工业工程 [4:34] 所以也跟工程有点关系 [4:36] 对 [4:38] 没学到什么东西 [4:40] 其实每一个阶段 [4:41] 都有每一个阶段不同的痛点 [4:43] 第一比如说13年的时候 [4:46] 我要保证我这个网站运作起来 [4:48] 对吧 我去哪里进货 [4:50] 我需要有什么样的货 [4:51] 我当时经历过比如说 [4:52] 一年搬搬五次仓库 [4:54] 不断地在增加空间 [4:56] 搬仓库是一件非常辛苦的事情 [4:58] 2015年的时候 [4:59] 我还记得我们去搬到一个 [5:00] 相对稍微大一点几万呎的仓库 [5:03] 那个房东还要我写一个计划书 [5:07] 他就很不明白说为什么 [5:09] 就从来没见过说一个公司 [5:11] 说开了一年多要搬 [5:13] 六次七次仓库 [5:14] 然后要搬到一个几万呎的 [5:15] 房东会怕 [5:16] 他觉得你在干嘛 [5:17] 对我懂你意思 [5:23] 可以跟我们分享你的创业起始资金 [5:25] 大概是多少吗 [5:26] 然后你当时的家人听到 [5:28] 你选择在美国创业的时候 [5:29] 是什么样的一个态度 [5:33] 在当时 [5:35] 然后 [5:36] 他们也没什么态度 [5:38] 他们第一也没有觉得这个事情 [5:40] 就未来可能有一天会做得很大 [5:43] 我觉得他们大概率说哎 [5:44] 反正有个事情做 [5:45] 就正经的事就挺好 [5:48] 就是父母亲的心态 [5:49] 我大概就觉得他们是这样一个想法 [5:52] 我自己有很好奇的几个问题 [5:54] 第一个问题就是说 [5:55] 什么样的节点让你觉得 [5:56] 我开始需要一个团队 [5:57] 让你感受到说 [5:59] 我需要开始建立自己的团队 [6:00] 有很长一段时间就是按需嘛 [6:02] 靠一个人自己 [6:05] 我有段时间比如说我早上六点跑出去 [6:08] 对吧 搞货源 [6:09] 然后回来开始打包 [6:11] 让中间还要夹著电话 [6:13] 假装我是客服 [6:15] 分身术这样 [6:16] 让大家觉得这个网站有好多人 [6:19] 但当时就是实在忙不过来了 [6:20] 我一开始雇一些仓库的人 [6:22] 那慢慢慢慢扩大 [6:23] 其实就是说随著你的生意的规模不断扩大 [6:26] 2015年的时候 [6:27] 可能已经有几十个人了嘛 [6:28] 加上仓库员工可能接近小100人 [6:31] 我也没有学过管理 [6:32] 我需要有人来帮我 [6:33] 对吧 [6:34] 所以我可能2015年的时候 [6:35] 才真正意义上的说 [6:36] 才开始组建说叫管理团队 [6:38] 这样一个概念 [6:39] 一开始你刚刚说你一个人 [6:40] 多重身份好多角色 [6:43] 选品这件事情 [6:44] 一开始是由你去决定吗 [6:48] 你刚刚有提到 [6:49] 洛杉矶那时候 [6:50] 其实大的零售商 [6:50] 华人零售商都已经有了 [6:52] 你要怎么样去选品 [6:53] 让亚米去做出一个 [6:55] 跟别人不同的市场上的一个份额 [6:58] 我觉得从个人的背景来讲呢 [7:01] 我其实是我客户的一员 [7:04] 对吧 我其实是理解的 [7:06] 他们有哪些痛点 [7:07] 那第二呢 [7:08] 我觉得可能是从市场出发 [7:10] 对吧 你知道有需求 [7:12] 但是哪些没有被满足 [7:13] 在一些出去洛杉矶 [7:15] 纽约这种比较方便的地方 [7:16] 像堪萨斯 [7:20] 所以他们只能贩售一些非常基本的东西 [7:24] 我知道其实在往外扩一个维度 [7:26] 它们是不能被满足的 [7:28] 就有一个误区就是说 [7:33] 其实比如说我进了很多日本韩国的零食 [7:36] 那你假设一下 [7:38] 你现在要开一个面对华人留学生的超市 [7:40] 你可能第一个想到的就是 [7:41] 什么方便面什么饮料 [7:43] 但这些东西往往已经再小规模的超市它也会有 [7:46] 只是价格高和低的问题 [7:48] 但是因为物理空间的限制 [7:51] 他们并不能进那些日本韩国的零食啊 [7:55] 所以我们就是 [7:56] 我其实是从这开始的 [7:58] 所以就等于是你们把自己定位在 [8:00] 一个很独特的一个赛道上面 [8:02] 对 因为你一定要找一个很独特的点 [8:03] 去突破嘛 [8:04] 就比如说我今天因为我有规模的效应 [8:07] 我随便任何一个产品 [8:08] 我基本上可以保证我是在 [8:10] 在美国或者北美这个市场里面 [8:12] 最大的买家 [8:13] 所以呢 [8:13] 我其实是可以拿到最好的价格 [8:15] 我有价格优势 [8:16] 这个就是一个非常大的 [8:19] 竞争的优势 [8:20] 刚刚有提到这个供应商的部分 [8:22] 如果在创业初期 [8:24] 早创的电商小白 [8:25] Alex 时是怎么样去说服供应商 [8:28] 让他愿意跟你合作这件事啊 [8:29] 因为我觉得供应商来说他们也会怕 [8:31] 你当时怎么突破他们对你的质疑 [8:34] 比如说我拿著现金或者支票去 [8:36] 你不用担心我不靠谱 [8:38] 我直接给你钱就好了 [8:39] 但是这个事情都不是质疑的点 [8:41] 他们就甚至会觉得 [8:45] 就不看好你 [8:46] 他们怕麻烦 [8:48] 对吧 [8:48] 他们就觉得今天给你开了帐户 [8:49] 明天你死掉了 [8:51] 很麻烦对吧 [8:52] 这个其实没有什么好办法 [8:54] 就一直去嘛 [8:54] 一直去 [8:55] 就真的一直跑 [8:56] 对我有一个供应商 [8:57] 我基本上是每周固定时间去 [9:00] 固定时间去固定时间去 [9:01] 可能一直到去了第七八次 [9:03] 他们终于给我开户了 [9:09] 决定做一点不一样的事情 [9:11] 但是我觉得其实没有 [9:13] 这种东西没有什么好的方法 [9:15] 你觉得这个事情你必须要做 [9:16] 你就只能一直做 [9:17] 对吧 [9:17] 现在世界的经济 [9:19] 其实全球经济 [9:19] 都不是很好 [9:21] 电商其实也受到很大程度的影响 [9:23] 很多人都不看好电商这个领域 [9:25] 像你自己看你觉得 [9:26] 真的是这样子吗 [9:27] 你认同这样的说法吗 [9:28] 然后你认为美国的电商 [9:30] 你还有看到什么样的机会 [9:33] 对 我觉得大家不要把 [9:35] 把商业模式当成一个机会 [9:37] 商业模式只是说满足客户 [9:39] 需求的一种手段 [9:40] 亚米从创业的第一天 [9:42] 电商就不是一个很新的概念了 [9:45] 你想2013-2014年的时候 [9:46] 阿里巴巴 亚马逊 ebay 京东 [9:49] 他们已经都多大规模了 [9:51] 就大家已经很熟悉电商了 [9:53] 就如果以这个角度来理解 [9:55] 也就是说 [9:58] 只是说当时 [9:59] 当时在电商的这一个手段 [10:02] 其实恰好可以满足用户的需求 [10:05] 而没有被满足 [10:06] 那在这个需求的场景下 [10:08] 它就是一个很先进的手段 [10:11] 电商 电商其实我觉得 [10:12] 电其实并不关键 [10:13] 其实商其实是最关键的事情 [10:15] 对吧 [10:15] 不管是Etail是Retail [10:18] 它永远都是零售 [10:20] 那你觉得你觉得沃尔玛有过时吗 [10:23] 他还是全美国最大巨无霸企业 [10:26] 但往往你其实是在说追一些 [10:29] 新的概念的事情 [10:31] 你会发现大部分公司 [10:32] 今天在明天没了 [10:34] 他们其实一直在讲新的故事 [10:36] 他其实并没有看到 [10:37] 用户的需求在哪里 [10:39] 对吧 [10:39] 对吧 所以你要是说电商是不是过时了 [10:41] 我不知道 [10:43] 我也不是很在意这件事情 [10:46] 对吧 我只是在一直在找说用什么样的形式 [10:50] 可以最大程度的满足 [10:53] 我想服务客户的需求 [10:55] 对吧 [10:55] 那明天可以是别的 [10:57] 对吧 [10:57] 我们也在探索什么 [10:58] 很多AI相关的东西 [11:00] 但是未来如果这是一个新的手段 [11:02] 我们就会自己进化自己 [11:04] 但是我们不会说今天因为这个是一个新的风口 [11:07] 我们要强行变化自己 [11:08] 这个没有必要 [11:09] 你不能脱离商业谈模式嘛 [11:11] 了解 [11:12] 我很好奇一开始你在做这个亚米的时候 [11:15] 是怎么样让别人知道你们的 [11:18] 就那时候的市场行销你们怎么做 [11:19] 因为刚创业的时候其实也没有什么资本嘛 [11:22] 我们一直到了做了三年多才开始第一轮融资嘛 [11:26] 我觉得早先其实最重要的点是说 [11:28] 你有没有一个很 [11:29] 很深的痛点 [11:31] 你有没有很好的去解决这个痛点 [11:33] 如果这两个事情抓住了 [11:36] 理应说你其实是个有 [11:38] 口碑传播的效应 [11:40] 口碑传播的效应 [11:41] 因为我们到至今为止 [11:43] 就比如说最常见的客户的获取手段 [11:47] 其实就是说别人说 [11:49] 我想要买这个美国买不到 [11:51] 他一搜亚米能买得到 [11:52] 然后紧接著 [11:54] 我不但获取了这一个新的用户 [11:55] 紧接著他会告诉他朋友 [11:57] 你想买这个东西 [11:58] 可以到亚米买 [12:00] 然后我又以这个人为基础 [12:02] 获取了更多的用户 [12:03] 这个对我来说其实是最organic [12:06] 我们一直把它叫产品带动行销 [12:10] 所以我们就是说 [12:12] 去明白客户到底需要什么东西 [12:14] 其实比行销更重要 [12:16] 这个思路 [12:17] 思路我觉得蛮跟一般的 [12:19] 我觉得一般的领域的创业 [12:21] 其实比较不一样 [12:22] 有没有哪一个 [12:22] 你们过去曾经的选品 [12:25] 让你觉得是最成功打开 [12:27] 吸引到更多的用户的一个产品 [12:31] 早年有很多 [12:32] 我记得比较清楚的比如说 [12:34] 你看2013-2014年的时候 [12:35] 我还是很亲自地去做选品的嘛 [12:37] 就比如说那一波突然有什么抹茶热出来 [12:40] 15-16年突然有什么螺蛳粉热出来 [12:43] 像这种产品其实 [12:46] 然后到今天为止 [12:48] 其实很多新的品牌 品类 [12:51] 其实我们都是全美国第一个去进这个东西的 [12:55] 对吧 我就我们一直在强调说 [12:57] 这其实是真正 [12:59] 亚米的优势 [13:00] 就比如说你现在有 [13:01] 打个比方我们有几十万个产品 [13:03] 任何一个人都可以抄 [13:05] 他可以看亚米你有什么东西 [13:07] 他明天就有了 [13:08] 那什么东西不可以抄呢 [13:12] 就比如你把我现在几万个抄了 [13:14] 但是因为我有加速度 [13:16] 我明天又拿来了几百个几千个几万个新的东西 [13:20] 所以我就会跟你之间永远有一个距离 [13:24] 这个其实才是我真正的优势 [13:28] 所以这一点其实在你们公司来说 [13:30] 是个非常重要的一个策略 [13:32] 你们现在公司内部有一个什么 [13:33] 属于专门的团队 [13:34] 专门在做选品的吗 [13:35] 我们有专门的采购选品的团队 [13:38] 但是呢我觉得对一个公司来说 [13:40] 如果这是一个你核心的战略 [13:43] 那它不应该说只存在于一个部门 [13:50] 曾经一段时间发现它 [13:52] 落地实施的时候效果不好为什么 [13:55] 因为大家会觉得到 [13:56] 选品应该是采购的事情 [13:58] 但其实并不是 [13:59] 那是不是客服的事情 [14:01] 那我就说 [14:02] 那客服能不能 [14:03] 在每一次挂客人电话的时候多问一句 [14:06] 你想买什么东西亚米还没有 [14:08] 这是不是就帮助到了选品 [14:10] 这是不是数据部门的事情 [14:13] 我们能不能看到说哪些东西 [14:14] 打个比方最简单的叫 [14:17] 你会发现大量的客户搜索 [14:19] 但是我们没有这个东西 [14:21] 所以你们会整理出那个清单 [14:23] 就是我的概念其实就是说 [14:25] 选品这件事情 [14:27] 应该是每一个部门的 [14:29] 是 对吧 [14:30] 有点像是变成你们半个企业文化的概念 [14:32] 把它贯穿在你们所有员工 [14:34] 对我们把它叫做核心发展战略 [14:37] 了解 [14:38] 我现在有很核心很优秀的管理团队 [14:41] 我们的核心的高管团队中日韩各个国家都有 [14:46] 我们从一个洛杉矶一个办公室 [14:49] 变成我们现在在美国东西部 [14:51] 我们在纽约 [14:52] 我们在洛杉矶都有 [14:53] 我们现在在加拿大 [14:54] 多伦多刚刚布局了 [14:55] 办公室跟仓库 [14:56] 我可以问一下为什么是现在选择进军加拿大吗 [14:59] 而不是前几年 [15:00] 因为我相信你们应该是非常有能力 [15:02] 可以去做这件事情 [15:04] 其实前几年我其实好几次都想去 [15:06] 但是后来考虑了半天就还是觉得还没准备好 [15:10] 对吧 就第一呢 [15:12] 我觉得市场永远都在那 [15:13] 更重要的其实是要看 [15:15] 看自己你自己有没有准备好 [15:17] 对吧 那你是不是在美国 [15:19] 已经有一个成熟的模型 [15:21] 你总不想说 [15:23] 去打一个新市场的同时 [15:25] 在美国你还后院在起火 [15:27] 对吧 美国是不是一个很稳定的状态 [15:30] 你的人才密度究竟够不够高 [15:33] 对吧 如果你的人才密度还不够 [15:35] 去支撑你高速发展的美国业务 [15:37] 你是没有能力溢出去做新业务的 [15:40] 你是不是有一个跨区域 [15:42] 跨国家去做仓库去做供应链的 [15:44] 管理的这些能力 [15:46] 然后还有一个很关键的点 [15:48] 就是我经常说的就是说 [15:52] 我不想说去了以后说试试不行我们再回来 [15:55] 之所以现在才去是基于说我认为一个新市场 [15:58] 不管你在美国做的多么成熟 [16:00] 它都是一个新市场 [16:01] 是 [16:01] 因为它是一个不同的国家 [16:03] 不同的客户 [16:04] 所以说一定不要基于你很乐观 [16:07] 你要基于说当你遇到很多困难的时候 [16:09] 你有很多的能力跟 [16:11] 空余的能量 [16:14] 去解决这些 对吧 [16:16] 所以基于这个呢 [16:17] 我觉得现在其实是一个 [16:19] 好的时机 [16:20] 刚刚Alex有提到 [16:21] 你草创亚米的时候 [16:22] 当时的不管是 [16:24] 堪萨斯那边也好 [16:25] 洛杉矶也好 [16:26] 其实它的亚洲的 [16:27] 生活必需品啊 [16:29] 跟亚洲相关的一些选择 [16:31] 比较有限的在那个时空背景下 [16:33] 那现在呢 [16:35] 我想选择越来越多了 [16:37] 包含海外的很多企业 [16:39] 他们自己都会选择 [16:41] 透过自己的业务 [16:43] 自己进驻到美国的市场里面 [16:45] 就例如说今年有个 [16:46] 非常大非常知名的 [16:48] 韩国的美妆品牌 [16:50] 这个Olive Young [16:51] 就来到洛杉矶 [16:52] 那像我自己蛮好奇 [16:53] 像这一些大的品牌 [16:55] 他们自己进到北美市场 [16:58] Alex会认为说 [16:59] 这个会对亚米造成什么样的影响吗 [17:02] 第一呢 [17:02] 我不觉得这是所谓的竞争 [17:05] 如果你用竞争的视角去看事物 [17:12] 对吧 我跟Amazon不竞争吗 [17:14] 难道我跟Sephora不竞争吗 [17:17] 但是你要换一个思维 [17:18] 就是说如果我说 [17:20] 那我们能不能有一个共赢的思维 [17:22] 就我们有没有的合作 [17:24] 对吧 [17:25] 那我们其实是跟跟Olive Young其实是最早 [17:28] 我应该是他在美国的第一个伙伴 [17:32] 他还没有正式进驻美国的时候 [17:35] 他已经通过亚米这个平台 [17:37] 在卖Olive Young的产品 [17:40] 对 就是我觉得每个公司其实都是一个 [17:42] 竞合的关系 [17:43] 在这里面你总是能找到说 [17:45] 大家其实可以有一些事情其实是 [17:47] 是可以一起做的 [17:49] 因为这市场足够大嘛 [17:51] Alex 有觉得你选择创业这条路开始 [17:55] 的人生有出现哪些变化 [17:58] 你说我今天的生活改变大不大 [18:00] 我如果不创业是一个什么样的生活 [18:02] 我说其实我也不知道 [18:04] 我的生活 我的行程 [18:05] 其实都围绕著创业这件事情 [18:06] 对吧 [18:07] 那我每天在公司待的时间 [18:09] 其实是最久的 [18:10] 那甚至说我 [18:11] 我现在身边的很多朋友 [18:13] 其实多少都是跟创业有点关系才认识的 [18:16] 所以 [18:19] 你选择创业之后 [18:21] 你在公司里面的角色是CEO [18:23] 然后我相信你可能也有自己的生活 家庭 事业 [18:27] 要去兼顾 [18:28] 这个Alex怎么样去做时间管理 [18:31] 我是 [18:31] 超级J人 [18:32] 哦真的吗 [18:34] 这个好像是最不难的 [18:36] 我本身就一天比较长 [18:38] 我就起得特别早 [18:40] 你可以跟我们分享一下 [18:40] 你的行程 [18:43] 我早上会去运动一下 [18:45] 跑个步啊之类的 [18:47] 然后呢放空一会儿 [18:48] 因为早上是没有人找我的 [18:51] 也是你放松的时间 [18:52] 应该就这么说 [18:56] 就是说如果有人找我 [18:59] 他们也不期望能找到我 [19:00] 因为太早了 [19:01] 大家就会觉得六点半之前应该没有人会回我 [19:04] 所以我也不用觉得愧疚不回信息 [19:07] 所以那时候都是你自己的时间 [19:09] 对我差不多八点多就来公司待到 [19:11] 六点多六七点 [19:13] 而且我觉得就是你每天要把你重要的事情排好嘛 [19:16] 就比如说我我基本上月初 [19:19] 会问自己一个问题 [19:20] 就我如果这个月初 [19:21] 就干三件事 [19:23] 甚至就干一件事 [19:25] 我要把什么事干 [19:26] 我先把那件事干了 [19:27] 所以你自己会排顺序 [19:29] 对 那我每天早上起来 [19:30] 我说我今天最重要的一件事是什么 [19:35] 你没发现吗 [19:41] 是 [19:42] 对吧 [19:45] 如果你有这种思维方式 [19:46] 你往往不需要那么忙 [19:48] 嗯 就忙的效果也会可能没有这么好 [19:51] 对呀 [19:52] 我们节目最后我想问一下Alex [19:53] 就是有没有给到在镜头前的观众们 [19:57] 如果他们也对于在北美创业这件事情是有兴趣的 [20:01] 尤其是电商这个领域的话 [20:03] 有没有什么样的建议给到他们 [20:05] 第一呢 我觉得创业不要拘泥于什么领域对吧 [20:08] 第一就是我觉得还是说你要有一个自己的模型 [20:10] 什么事情是你想做 [20:12] 你可以做又能做的事情 [20:14] 我想成为科学家 [20:16] 那我学习都不好 [20:17] 我怎么成为科学家 [20:19] 你懂我意思吧 [20:20] 第一呢你要找到一个你想做 可做 能做的事情 [20:24] 第二呢 [20:25] 如果有这样一件事情你想明白 [20:26] 你就马上去做 [20:27] 就我发现第二呢 [20:28] 很大的点就是大家老是在 [20:36] 就如果我没有客人怎么办 [20:38] 对吧 我如果没有用户怎么办 [20:40] 如果我公司不赚钱怎么办 [20:41] 如果我做不大怎么办 [20:42] 我觉得你说这些事情都是在浪费时间 [20:47] 对你要先做了你才知道 [20:49] 怎么说就是想起来都是问题 [20:51] 做起来都是方案吧 [20:53] 很开心来到亚米的仓库 [20:58] 这仓库很大 [21:02] 这个仓库15万5千呎 [21:04] 15万5千呎 [21:06] 你们东西很多 [21:07] 我现在已经看到 [21:09] 整个这个仓库还有 [21:10] 四万五千个库存单位 [21:12] 库位从大到小 [21:14] 有不同的分布 [21:15] 哇塞 [21:16] 这边看过去 [21:17] 左侧就是我们的库存区 [21:18] 左侧 OK [21:19] 右侧就是我们的作业区 [21:21] 然后这就是我们的拣货车 [21:24] 就当货物进来以后 [21:25] 顾客订单进来 [21:26] 是 [21:27] 有拣货员就会取著这些拣货车 [21:29] 整个仓库走一圈 [21:31] 把客户的订单捡完 [21:33] 然后交由到我们的打包区 [21:35] 由打包员数量检验 [21:37] 然后打包封箱 [21:39] 然后最后交付给我们的物流 [21:41] 也就是说 [21:42] 你们的拣货员有点像是我们去 [21:44] 去超市买菜的时候 [21:45] 对 [21:46] 拿著提篮然后去逛街的概念 [21:48] 对我们系统会自动化的 [21:50] 帮助拣货员去制定最短的拣货路径 [21:54] 我懂你意思 [21:54] 就是说他会说这个先拿 [21:55] 再过来拿那个再过来拿这个 [21:57] 他有一个固定的线路 [21:58] 他已经优先好了 [21:59] 会把12个最相似的订单给他放在一起去拣货 [22:05] 所以你们这个系统是你们自己写的 [22:09] 针对亚米自己 [22:10] 这个需求量的方式去做 [22:12] 如果你们一天单量有超多 [22:14] 那拣货员 [22:18] 我们拣货员现在一天白班的话 [22:23] 对 我们一周开七班 [22:25] 所以整个拣货部门的人数 [22:28] 现在去到五十多个人 [22:29] 哇塞 那你们人事成本 [22:30] 应该非常非常的疯狂 [22:32] 对 因为人很多嘛 [22:34] 对 我们要做很 [22:34] 很精细化的管理 [22:36] 来控制成本 [22:37] 我有个很好奇的点 [22:38] 就是你们的那个 [22:40] 我刚有看到你们的电视 [22:41] 有在那边显示一些数据啊 [22:43] 那个东西是 [22:44] 他是什么东西 [22:45] 我蛮好奇的 [22:47] 两个方面 [22:48] 一个方面是作为主管 现场主管 [22:50] 他要监控当天的生产 [22:52] 还有就针对员工 [22:53] 我们把员工的效率展示在上面 [22:54] 帮助员工 [22:55] 这块的管理上面的信息的透明 [22:59] 我可以再给你一个建议 [23:00] 可以在萤幕上放上我们频道的影片 [23:06] 刚刚你有讲到 [23:07] 因为亚米 [23:08] 他有很大一部分的库存 [23:10] 其实就是食品 [23:12] 食品最怕的就是你刚刚说有效期 [23:15] 你们的系统会帮你们侦测说 [23:18] 我上一批的货的有效期已经快到了 [23:21] 所以我后面入库的这一些产品 [23:23] 要放到后面一点 [23:24] 保证你们在拣货的时候可以拿到 [23:27] 可以帮你们消掉比较靠近 [23:29] 有我们系统会侦测 [23:32] 我们采用的是上存下捡的模式 [23:35] 有一个Team是专门负责把货物从上面移到下面的 [23:40] 系统会优先 [23:41] 先让他把保质期更短的移到下面去 [23:44] 了解了解 [23:45] 那也就是说这一排都会是同一个库存吗 [23:48] 还是不一定 不会 [23:50] 所以你们还得有更 [23:51] 更智慧化的方式去规划整个层架的摆放 [23:54] 是的 [23:55] 因为我们四万多个库存 [23:57] 整个仓库你可以把它理解成像打麻将一样 [24:01] 就是他整个会被搓乱的 [24:03] 那所以没办法通过人脑去做这种优化 [24:06] 那所以通过系统的这个逻辑分析 [24:09] 跟计算来做这个 [24:11] 推动员工的工作内容 [24:12] 所以亚米最强的 [24:13] 其实就在系统上面的自动化这一块 [24:16] 整个这个那边是到货区 [24:18] 这边是收货区 [24:19] 那边是问题处理区 [24:20] 对 [24:21] 那你们包装完之后的包裹放哪里 [24:23] 有两种 [24:24] 一种是这附近的客户 [24:25] 我们有一个7R express的local carrier [24:28] 比如说你住在这附近的话 [24:30] 你早上10点半把这个你下单 [24:33] 付钱 [24:34] 是 对 [24:35] 要强调付钱 [24:37] 付钱后开始算 [24:38] 所以是10点半必须下单完成 [24:40] 对 付完款 [24:43] 然后订单就会进到我们系统 [24:44] 然后生成拣货任务 [24:46] 然后我们会在三个小时之内 [24:49] 理论上我们会在三个小时完成 [24:50] 对 完成 [24:51] 完成我们的拣货 打包 [24:53] 然后1点之前我们会交付给物流 [24:56] 嗯 [24:57] 我有买过你们这个配送 [24:59] 就是你刚刚讲的 [24:59] 从早上订完 晚上就可以到了 [25:03] 是 对 [25:04] 因为我们每天 [25:10] Alex给他加薪一下 [25:17] 因为我们公司也是做仓储的 [25:19] 我只能说亚米的仓储也算是 [25:22] 非常整齐规划的 [25:23] 然后非常明确规划的一个仓库 [25:25] 我想这对你来说 [25:26] 你们的工作跟业务其实是非常需要 [25:29] 有系统去进行很多东西 [25:31] 对 所以我觉得 [25:32] 如果还观众们还不知道 [25:34] 或是没有体验过亚米的 [25:36] 也有机会 [25:36] 有机会的话 [25:36] 透过这一集更加认识这个品牌 [25:38] 那有机会也可以上他们的平台上面 [25:41] 去尝试体验一下 [25:43] 这个网路上买到 [25:44] 家乡味的这样的一个感觉跟体验 [25:46] 好 [25:47] 那我们今天的Debby跷班去就到这边 [25:50] 我是 Debby [25:51] 我是 T-one [25:52] 我们下期见 [25:53] 拜拜