蚂蚁集团推出阿福与灵光AI应用加速重构公众信任

Vol.101 对话蚂蚁集团陈亮:灵光,阿福的背后思考 兼谈企业与人的中年时刻 — 进击的沈帅波 |进击波财经

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蚂蚁集团通过利他主义的产品哲学和向全球顶级创意对标的坐标系演进,成功将自身从冷冰冰的金融工具重塑为用户健康与生活的伴侣。

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Detailed notes

## Background 该内容由进击的沈帅波在“进击波财经”频道于2026年1月17日发布在RSS及小宇宙等Web平台。本期为《沈帅波和他的朋友们第四季:向上的力量》活动现场转录,主要围绕蚂蚁集团创新产品背后的思考、企业与个人的中年转型展开。

## TL;DR 在这场对话中,蚂蚁集团首席市场官陈亮回顾了公司从2020年挫折后通过重构信任、坚持“利他解决社会问题”实现复苏的历程,并介绍了医疗AI助手“阿福”和具备信息美学的“灵光”闪应用。陈亮还分享了自己戒烟、减重、反向换房释放现金流等个人生活方式的“断舍离”,以此鼓励年轻人打破原有的宏大叙事与财富评价坐标系。他强调,无论企业还是个人,通过不断升级全球视野参照系、拒绝“坐牢”心态,都能在巨头缝隙中找到向上的长期主义力量。

## Atmosphere & style 对话整体呈现出一种真诚、坦率且富有中年智慧的沉思氛围。陈亮用幽默且接地气的语言直面公司的危机与个人的改变,打破了传统大厂高管的说教感,展现出极强的同理心与“不装”的松弛感。主持人的犀利提问与陈亮的深刻自省相互交织,使整场谈话不仅是一次商业层面的战略复盘,更像是一场关于如何在多变时代里修正预期、寻找内心评价标准的深度人生围炉夜话,带给听众具体而温暖的治愈感。

## Key takeaways - `00:00` 蚂蚁集团在2020年遭遇挫折后,于2022年起通过引入ESG框架等手段全面推进内部反思与信任重构。 - `00:00` 2024至2025年,蚂蚁将重心转向恢复商业增长与技术创新,推出了“碰一下”支付、AI健康助手“阿福”及AI应用“灵光”。 - `05:00` 针对中国2023年迈入深度老龄化阶段的痛点,蚂蚁通过AI整合支付宝积累的8.5亿张电子医保卡及碎片化医疗能力,推出“阿福”以缓解医疗资源不足。 - `05:00` 创新产品“灵光”倡导“信息美学”,主打图文并茂的“闪应用”,旨在消除技术鸿沟、传递AI的温度。 - `10:00` 蚂蚁的产品哲学是利己则败,利他、解决社会实际痛点则胜;如今在AI领域的布局是过去“金融平权”与“普惠精神”的延续。 - `15:00` 蚂蚁产品的演进逻辑从帮老百姓“有钱花”(如余额宝12年创造5000多亿收益)走向满足“有命花”的AI健康需求。 - `15:00` 首席市场官(CMO)的核心两大职能是帮助公司与社会建立信任,以及驱动企业实现健康、长久、可持续的增长。 - `20:00` 应对公关与信任危机需要具备懂人性、懂人心和同理心三大能力,品牌应避免站在道德制高点批判或说教用户。 - `25:00` 面对环境变化,个体应主动降低并修正预期以消除落差感,从浮躁心态转向追求可持续的健康与“复利”人生。 - `30:00` 在当前的时代财富坐标系下,建议打破固有逻辑,可通过“反向换房”释放自由现金流,配置黄金、债券等获取稳健收益以提升安全感。 - `35:00` 每一代人都有自己的低谷与幸运,尽管当前就业面临供给过剩和AI挤压,但心理学、新材料、生物科技等方向正在诞生新机遇。 - `38:00` 陈亮个人的资产配置以极度规避风险的储蓄险、寿险、黄金和债券为主,股票等权益类投资仅占15%到20%。 - `44:00` 中国目前的市场活力与空间显著大于当年推行终身雇佣制、陷入失落30年的日本,年轻人不应被宏大叙事束缚。 - `44:00` 年轻人应重新定义“机会”和“成功”,做服务几百万人的小众闪应用、手办店或小工作室,只要符合内心的评价标准同样是一番事业。 - `48:00` 在同一家公司坚守18年并保持热情的秘诀在于拒绝“熬”和“坐牢”的谋生心态,基于真正的热爱去工作。 - `48:00` 通过不断升级全球视野坐标系来逼迫自己成长,从早期的国内同行,到全球科技巨头,再到好莱坞、迪士尼等顶级创意文化产业。

## Detailed walkthrough 以下是根据听力录音片段整理的详细、忠实的文本走读:

`00:00` 蚂蚁集团的危机、反思与向上的力量

本次对话围绕“向上的力量”展开,旨在探讨企业和个人如何在今天的环境下找到一种既不“内卷”也不“外卷”、而是向上卷的力量。对话嘉宾陈亮介绍自己目前担任蚂蚁集团首席市场官(CMO),已在公司待了快18年,在此之前他曾是《南方日报》的记者。在陈亮看来,蚂蚁集团实际上已经拥有超过21年的历史。作为一个经历过超级APP红利、同时也遭遇诸多波折的互联网公司,陈亮坦言,2020年之前大家对蚂蚁的熟悉多源于支付宝以及早期的“支付之战”。然而,2020年蚂蚁遭遇了挫折,这被陈亮幽默地形容为不知道是“中年危机还是少年危机”。

2022年之后,蚂蚁内部开始深度向内思考,意识到问题的本质在于“跟这个社会、跟外界的信任关系是出了问题的”。为此,公司付出了巨大的时间和代价去重构信任,包括引入ESG框架来全面规范和审视企业的做事方式。到了2023年杭州亚运会,由支付宝技术支持的“数字人点火”仪式吸引了超过一亿人参与,完成了史上最大规模的点火,外界看蚂蚁和支付宝的眼光开始发生变化。陈亮认为,这只是信任修复的阶段性工作,作为商业组织,最终仍需通过为社会和普通人带来价值来证明自己。2024至2025年,蚂蚁将工作重心放在了恢复商业增长和为生态创造价值上,并推出了一系列创新产品。例如最近备受关注的新支付方式“碰一下”,以及在AI领域的布局——针对健康领域的“阿福”和最近很火的“灵光”。

- 蚂蚁集团实际历史超过21年,陈亮在职近18年。 - 2020年遭遇重大挫折,2022年起通过ESG框架等手段进行深度内省与信任重建。 - 2023年亚运会通过支付宝实现了超过1亿人参与的史上最大规模“数字人点火”。 - 2024与2025年战略重心:恢复商业增长、技术创新(推出“碰一下”支付、AI健康助手“阿福”、AI应用“灵光”)。

`05:00` “阿福”与“灵光”:从社会痛点出发的AI普惠创新

主持人分享了自己很早就使用“阿福”(原名AQ)来通俗解读体检报告的经历,并对蚂蚁作为一家互联网公司切入医疗医药领域感到好奇。陈亮对此解释道,这背后有两个层面的逻辑。首先是大市场空间与社会痛点的结合:中国在2023年65岁以上人口已突破15%,正式进入“深度老龄化”阶段,医疗资源面临必然的挤兑。蚂蚁的思维方式一向是“奔着去解决社会问题”。正如十几年前支付宝为了解决银行排队难、水电煤缴费难等看似与商业公司无关的社会问题一样,今天做“阿福”也是为了应对未来的医疗资源不足。

第二个层面是蚂蚁自身的能力积累。在过去做医保支付的过程中,中国13亿多张医保卡中已有8.5亿张绑定在支付宝里,且支付宝早已沉淀了挂号、医院小程序、好大夫在线等碎片化能力。因此,团队希望利用AI将这些碎片化能力组合起来。主持人也分享了自己的切身体验:上个月患甲流去医院吊水时发现实体医保卡过期,通过支付宝一秒钟就完成了支付,且现在还能绑定父母的医保卡,极大地解决了老年人找不到实体卡、子女协助挂号的现实难题。

随后,话题转向今年另一个创新产品“灵光”。在Chatbot遍地的背景下,“灵光”的独特之处在于它引导用户去创建“闪应用”。陈亮透露,该产品在今年年初DeepSeek火爆时还只是内部一个非常实验性的项目。团队在思考如何与市面上干巴巴的纯文字对话助手做出区别时,决定“要做得好看一点,把它做得更美一点”,让吐出的内容图文并茂、能动也能用。

- 2023年中国65岁以上人口突破15%,进入深度老龄化。 - 目前中国有8.5亿张电子医保卡绑定在支付宝中。 - “灵光”产品的名字来源于先有“闪应用”的概念(类似当年的Flash),后想到“灵光一闪”而得名。

`10:00` AI的温度与大厂包围圈中的“信息美学”

为了解释“闪应用”的实际价值,陈亮分享了一个让他非常感动的用户故事:一个没有任何代码基础和小程序开发经验的小伙子,利用“灵光”为自己70多岁、已经失去说话能力的父亲做了一个非常简单的多按钮应用。老人只需按一下按钮,应用就会自动播放“我要吃饭”、“我要喝水”的语音,让周围的人及时了解需求。陈亮感叹道:“我觉得这个就是AI的温度”,它能跨越技术的鸿沟,让普通人通过分享和使用去解决同样的痛点。

针对主持人关于“大厂重重包围下如何寻找空间”的提问,陈亮承认,相较于创业公司,蚂蚁是巨头;但相较于如今体量更大的顶尖公司,蚂蚁也没那么大。但他强调,只要找准维度,总能找到向上的机会。就像“灵光”在大家都做纯文本Chatbot时,凭借“信息美学”和闪应用获得了生存空间。这正如在今日头条、抖音、微信视频号极其火热的时代,小红书依然凭借独特的定位开拓了庞大的生存空间。同样,“阿福”也是奔着解决最实际的社会问题去获取用户基础的。主持人总结道,过去蚂蚁在金融领域提“金融平权”和“普惠”,如今的“阿福”和“灵光”其实是这种普惠精神在AI时代的延续。陈亮以观察者的视角赞同道,蚂蚁这家公司有一个规律:“但凡一旦是想要做一个什么东西去解决自己的问题的时候,基本上都会很悲惨;但是如果说今天做一个什么东西去解决别人的问题的时候,它成功的概率是比较大的。”

- “灵光”倡导“信息美学”,主打图文并茂、具有质感且可直接使用的“闪应用”。 - 企业的破局案例类比:小红书在抖音、视频号等巨头夹击下依然依靠独特属性成功突围。 - 蚂蚁的产品哲学:利己则败,利他、解决社会实际问题则胜(如蚂蚁森林、医保数字化)。

`15:00` 首席市场官的本职:建立信任与可持续增长

陈亮进一步谈到了蚂蚁的产品演变逻辑。过去谈“金融平权”,用通俗的话说,就是帮老百姓口袋里“有钱花”。例如余额宝推出了12年,帮中国老百姓的口袋里累计多了5000多个亿,“平均每个老百姓口袋里多了几百块钱”。而在满足了“有钱花”之后,人们对美好生活的向往自然转向了“有命花”,这也是为什么公司现在希望通过AI健康助手让大家活得更健康、更久。他开玩笑地引用小品台词说,人生最悲惨的就是“钱还在,人没了”。

作为超级APP公司的CMO,陈亮结合自己只有“记者”和“蚂蚁18年员工”这两段极为简单的职业经历,重新定义了自己的工作岗位。他认为CMO主要承担两个职能:第一,帮助公司跟这个社会、跟这个世界建立信任。他指出,做Marketing和Branding的本质就是为了建立信任,这也是支付宝从诞生之初(解决网络交易信任)就秉持的理念。第二,帮助商业组织实现“可持续的增长”。如果一个企业每年都在亏钱,那它就是不可持续的。CMO的更重要职能是让公司健康地活下去,像一个孩子一样从1岁茁壮成长到50岁甚至100岁。

- 余额宝推出12年,累计为中国老百姓创造了5000多亿元的收益。 - 蚂蚁产品理念的演进:从帮老百姓“有钱花”(余额宝)到“有命花”(AI健康)。 - 首席市场官(CMO)的两大核心职能:与外界建立信任、驱动企业健康可持续增长。

`20:00` 告别“老灯”思维:懂人性、懂人心与同理心

针对今年频繁爆出的公关危机,主持人指出许多大企业因为体量到了该承担责任的阶段却未能承担,从而引发信任危机,并犀利地提问陈亮作为“中年人”是否曾觉得自己变成了年轻人眼中的“老灯”(带有说教意味的老家伙),又是如何解决的。陈亮坦成回应,他认为这个工种最重要的三个能力是:**懂人性**、**懂人心**和**同理心**。懂人性是要理解人性的复杂多元,多看书以包容世界的复杂性;懂人心是要理解社会的情绪和当下现实的折射,他坦言如今社会的各种矛盾对立比过去复杂得多,对公关和市场工作挑战巨大;同理心则是要站在对方的视角去理解他为什么讨厌某种东西。

陈亮直言,所谓的“老灯”很多时候无法理解别人为什么讨厌他们的看法,但他选择去理解。他用朋友相处打了个生动的比方:一个最好的朋友应该是有事时什么话也不说上来就帮,帮完忙后平常也不会隔三差五拿这事邀功,更不会动不动站在道德制高点去批评、教育你。如果一个品牌总是居高临下地进行道德批判,用户肯定会讨厌。支付宝最早是一个干巴巴的、没有性格的人设工具,但现在的蚂蚁正在从工具变成用户“有钱花、有命花的好搭子”和生活方式的伴侣。要做到不让别人讨厌,首先就得知道大家讨厌“老灯”的什么特质,然后让自己“不要做成那样的人就好了”。

- CMO核心三大能力:懂人性(理解复杂多元)、懂人心(捕捉社会情绪)、同理心(换位思考)。 - 品牌角色定位转变:从冰冷的“工具”转变为用户的“好搭子”与生活方式伴侣。 - 避免公关危机的核心:不站道德制高点批判和教育用户,明确大众的厌恶点并加以规避。

`25:00` 个体的断舍离与复利人生

主持人注意到陈亮今年不仅戒了20年的烟,还减重十几斤,整个人呈现出“泛化了青春”的状态。陈亮透露,这些个体的改变同样起心动念于2020年。在那个阶段之后,不仅公司在重新思考与社会及利益相关方的关系,他作为个体也在思考如何改变,因为“环境变了,整个世界变了,你也得必须得变”。他深刻意识到人最痛苦的地方在于“预期跟现实之间存在着一个很大的落差”,必须主动修正预期。

陈亮指出,在过去那个随时随地可以“一夜暴富”的疯狂时代里,人和企业很难去思考“长久可持续”或“复利”这样很慢的命题。但当时代节奏变了,身体健康和“有命花”成为了最重要的命题。想明白底层逻辑(第一性原理)后,在朋友的鼓励下,他完成了抽烟20年来的第一次戒烟,目前已坚持了500多天。同时,原本极度懒惰的他从今年年初开始运动,已坚持了280多天;学英语也默默打卡了400多天,现在已经可以用英文和在国际学校上学的儿子交流学校作业了。他强调,做这些改变“不是为了跟别人比,也不是为了去打败全国百分之九十几的同龄人”,只是纯粹为了让自己获得一种向上的动能。

- 陈亮个人生活方式重塑数据:戒烟超500天(20年烟龄)、运动超280天、英语学习打卡超400天。 - 改变的第一性原理:环境改变后,主动降低、修正预期,消除预期与现实的落差。 - 核心观念:从追求“一夜暴富”的浮躁心态,转向追求长久可持续的健康与“复利”人生。

`30:00` 反向换房与打破财富、财富评价的固有坐标系

主持人提到陈亮在年初曾透露自己卖掉了大房子改去租房住,这与过去“向上变好就是买更大的房子、住别墅、吃鲍参翅肚”的社会叙事完全相反。陈亮解释称,这是因为整个时代变化后,看事情的坐标系和维度不一样了。按照现代医学和健康的维度来看,过去那些高档的生活方式某种程度上并非最好,现在的指标是看血压、血脂、血糖高不高,以及睡眠质量如何,说白了人的营养无外乎就是“碳水、蛋白质、膳食纤维”。

关于卖房和理财,陈亮明确表示不是鼓励所有人去卖房,而是选择在让自己过得更好时“不要停留在原来的一些固有的思维模式里面”。他近期曾建议一位家庭遭遇变故、独自带两个孩子的压力巨大的朋友进行“反向换房”——即将原本住的大房子换成小房子,从而释放出充裕的现金流。在如今的市场环境下,将这些高自由现金流拿去配置黄金、白银、债券或者行情不错的A股,每年稳健赚取3到4个点的收益,反而能让家庭财富更具安全感和自由度。他总结道,无论是对待健康、财富还是生活方式,打破固有的逻辑,就能带给自己新的空间和向上的力量。

- 财富观念转变:从传统追求大房子、高消费,转变为追求高自由现金流与身体指标的健康。 - “反向换房”策略:通过大房换小房或租房,释放流动资金用于稳健投资,提升家庭抗风险能力。

`35:00` 每一代人的倒霉与幸运:AI双重挤压下的新机遇

面对“过去的人享受了时代红利才能转身,而现在的年轻人一无所有、感到普遍迷茫”的观点,陈亮有着不同的观察。他回顾自己零几年大学毕业时,同辈人也觉得自己非常苦和倒霉:因为在他们之前几代人是“包分配工作”且“分房子”的,而到了他们这一代既不包分配也不分房。当时他刚进报社时还有事业编制,而仅仅一两年后入职的人就全变成了合同制。但如果站在20、30年后的今天回看,那代人又是极其幸运的,因为他们在房价暴涨前毕业,能以几千块一平米的价格在广州、上海、北京买房。因此他认为,“每一代人都有他们觉得自己比较苦、比较倒霉的地方”,同时也有一代人的机会。

针对当前供给过剩和AI替代带来的双重就业挤压,陈亮分析称,学界和行情的冷热每隔几年就会发生周期性变化。正如以前大家觉得金融、国贸有前途,没几年计算机、信息工程又更火一样。现在AI虽然对文字等专业带来冲击,但心理学、新材料、生物科技等方向又在诞生新的机会。他认为,学中文系、做媒体出身的人不应该把自己变成“老学究”,而是应该去更深地去理解人性、人心与社会情绪。具备了深刻的同理心,未来无论朝心理学还是社会学方向发展,都依然有可能实现进一步的突破。

- 历史对比:零几年大学毕业的一代曾因取消“包分配”和“分房”自认倒霉,后被证实赶上了资产增值红利。 - 行业冷热周期:传统热门专业受AI冲击,但心理学、新材料、生物科技等新领域正在诞生机会。

`38:00` 个人理财配置与中日“婴儿潮”世代的参照

在谈到个人理财心得时,陈亮自谦水平一般,且由于工作极忙,倾向于选择不费脑筋、极度规避风险的方式。国内很多人把保险当消费品,但他把保险视为重要的资产配置方式,大量的钱放在了储蓄险或寿险中。他的资产配置中,储蓄险、黄金和债券类产品占了绝大比例。在股票或股票型基金上的投资比例不高,大约占15%到20%左右。不过他透露,近期在A股出现向上态势后,他打破了以往从不在A股投资的记录,做了一些积极尝试,目前获得了大约七八个点的收益,对此他表示非常满意。

随后,陈亮通过对比中日两国的“婴儿潮”历史,来剖析当下的就业与创业大环境。日本的第一代婴儿潮(团块一代)发生在二战后的1949年左右,诞生了后来日本各大财团的顶尖企业家。而中国的大规模婴儿潮发生在1962年之后,诞生了马云、俞敏洪等赶上改革开放大潮、甚至“遍地是黄金”时代的著名企业家。陈亮回忆,他们大学毕业时也曾觉得机会被这批大前辈占满了,自己只能在大企业里打工。但后来,80后(如杭州宇树科技的王兴兴)以及AI“六小龙”等更年轻的一代依然作为新生代和创业者涌现了出来。

- 陈亮的个人理财资产配置比例:储蓄险/寿险/黄金/债券占大头,股票及权益类基金占15%~20%(近期A股投资收益约7%~8%)。 - 日本婴儿潮(1949年“团块一代”)与中国婴儿潮(1962年后世代,如马云、俞敏洪)的代差约为十几年。 - 创业者迭代:从60后、80后(如宇树科技王兴兴)到如今的AI新贵,每个时代依然有领军人物突围。

`44:00` 重新定义“机会”:在巨头缝隙中寻找内心的评价标准

面对如今05后(刚好20岁)普遍感到“不知道未来该往何处去”的疲惫感,陈亮分享了他与15岁儿子的对话。他儿子常向他抱怨感觉每天都好累、没有空间。陈亮借用日本90年代初泡沫经济破灭后“失落的30年”进行了类比:对于当时大多数“平成一代”的日本年轻人来说,确实机会渺茫。但即便如此,那个时代依然诞生了任天堂、索尼、优衣库等走向世界的伟大企业。况且,中国不是终身雇佣制,市场活力和空间比当时的日本要大得多。

陈亮强调,在巨头包围的缝隙中,最核心的是“不要总想着跟上一代人的参照维度去比”,要重新定义什么是“机会”和“做成一件事”。不一定非要做出一个13亿、14亿人都在用的产品才叫成功。如果今天能针对几百万人做一个好玩的产品,或者和儿子一起开一家专门服务高达、手办爱好者的精致小店,甚至只是做一个烧鸟的小档口、开个小工作室,只要找到了内心的评价标准,这都算是一番事业。主持人打趣道,这就像他写的书的视角变化:以前写《伟大的复利》是给爸爸们看的,现在写《开个小店》是给孩子们看的。

- 发展环境对比:中国目前的市场活力与空间显著大于当年推行终身雇佣制、陷入失落30年的日本。 - 观念重塑:鼓励年轻人打破宏大叙事,将“针对几百万人的小众闪应用、手办小店、烧鸟档口、工作室”重新定义为成功。

`48:00` 坚守18年的秘诀:拒绝“坐牢”心态,不断寻找新坐标系

在访谈的最后,主持人提出了一个极具共鸣的问题:在一个公司干20来年,人总会疲惫和厌倦,如何重新在工作中找到生活与工作的热情?陈亮坦言,自己确实曾深度思考过这个问题。回顾在蚂蚁的18年,他觉得时间过得比想象中快,最重要的一点是:“我的心里面没有一个叫做‘坐牢’的那种心态”。如果每天都用“熬”的心态去上班,为了五斗米和死工资去谋生,那在任何地方都很难撑下来,因为市场上永远有更多轻松的去处或选择去环游世界、开小店。

陈亮分享了他能够保持长盛不衰热情的第二个秘诀:**在十几年的时间里,不断去寻找新的参照坐标系和新维度**。2008年刚进蚂蚁时,外界称他们为“公关天团”,但他内心并不认同,因为这个称呼只是在和国内几家互联网同行做狭隘的横向对比。他选择打开视野,去对标谷歌、苹果、微软、甲骨文,以及后来的Facebook和埃隆·马斯克(Elon Musk)的公司。到了2014、2015年,他的坐标系又变了,开始去跟好莱坞、迪士尼、皮克斯(皮克斯动画工厂)比拼讲故事、影响世界的能力。陈亮总结道,如果只在一个狭小圈子里横向内卷,人很容易自我满足或失去动力;唯有不断升级、寻找更高的全球坐标系,才能逼迫自己一直“往上走”,从而真正获得“向上的力量”。

- 职场长青的心态管理:拒绝“熬”和“坐牢”的谋生心态,基于真正的热爱去工作。 - 陈亮的视野坐标系演进史:国内互联网同行(2008年) $\rightarrow$ 全球科技巨头(Google/Apple/Musk) $\rightarrow$ 全球顶级创意文化产业(好莱坞/迪士尼/皮克斯)。

## Notable quotes > `10:00` 但凡一旦是想要做一个什么东西去解决自己的问题的时候,基本上都会很悲惨;但是如果说今天做一个什么东西去解决别人的问题的时候,它成功的概率是比较大的。 — 陈亮

> `15:00` 人生最悲惨的就是‘钱还在,人没了’。 — 陈亮

> `20:00` 一个最好的朋友应该是有事时什么话也不说上来就帮,帮完忙后平常也不会隔三差五拿这事邀功,更不会动不动站在道德制高点去批评、教育你。 — 陈亮

> `20:00` 不要做成那样的人就好了。 — 陈亮

> `25:00` 环境变了,整个世界变了,你也得必须得变。 — 陈亮

> `25:00` 预期跟现实之间存在着一个很大的落差 — 陈亮

> `25:00` 不是为了跟别人比,也不是为了去打败全国百分之九十几的同龄人 — 陈亮

> `30:00` 不要停留在原来的一些固有的思维模式里面 — 陈亮

> `35:00` 每一代人都有他们觉得自己比较苦、比较倒霉的地方 — 陈亮

> `44:00` 不要总想着跟上一代人的参照维度去比 — 陈亮

> `44:00` 以前写《伟大的复利》是给爸爸们看的,现在写《开个小店》是给孩子们看的。 — 沈帅波

> `48:00` 我的心里面没有一个叫做‘坐牢’的那种心态 — 陈亮

## Mentioned 蚂蚁集团, 陈亮, 沈帅波, 南方日报, 支付宝, 余额宝, 杭州亚运会, 碰一下, 阿福, 灵光, 闪应用, DeepSeek, 小红书, 今日头条, 抖音, 微信视频号, 宇树科技, 王兴兴, 马云, 俞敏洪, 任天堂, 索尼, 优衣库, 谷歌, 苹果, 微软, 甲骨文, Facebook, 埃隆·马斯克, 好莱坞, 迪士尼, 皮克斯动画工厂, 《伟大的复利》, 《开个小店》

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蚂蚁集团推出阿福与灵光AI应用,加速重构公众信任 蚂蚁集团通过利他主义的产品哲学和向全球顶级创意对标的坐标系演进,成功将自身从冷冰冰的金融工具重塑为用户健康与生活的伴侣。 在这场对话中,蚂蚁集团首席市场官陈亮回顾了公司从2020年挫折后通过重构信任、坚持“利他解决社会问题”实现复苏的历程,并介绍了医疗AI助手“阿福”和具备信息美学的“灵光”闪应用。陈亮还分享了自己戒烟、减重、反向换房释放现金流等个人生活方式的“断舍离”,以此鼓励年轻人打破原有的宏大叙事与财富评价坐标系。他强调,无论企业还是个人,通过不断升级全球视野参照系、拒绝“坐牢”心态,都能在巨头缝隙中找到向上的长期主义力量。 蚂蚁集团在2020年遇挫后于2022年起引入ESG框架重构公众信任,并在2024至2025年转向商业增长与技术创新,相继推出“碰一下”支付、AI健康助手“阿福”及AI应用“灵光”。 (0:00) 针对中国2023年迈入深度老龄化的现实,蚂蚁利用AI整合支付宝内绑定的8.5亿张电子医保卡与医疗资源推出“阿福”,将产品理念从“有钱花”(如余额宝创造5000多亿元收益)进阶至满足健康的“有命花”。 (5:00) AI产品“灵光”倡导“信息美学”并主打图文并茂的“闪应用”,旨在消除技术鸿沟;陈亮总结蚂蚁的产品哲学在于“利己则败,利他、解决社会实际痛点则胜”。 (10:00) 陈亮将CMO的核心职能定义为与外界建立信任及驱动企业可持续增长,并指出应对公关危机需具备懂人性、懂人心与同理心三大能力,品牌绝不能居高临下批判或说教用户。 (20:00) 面对周期变化与中年时刻,陈亮分享了戒烟超500天、反向换房释放现金流等个体复利实践,建议打破单一的成功坐标系,以拒绝“坐牢”的心态在全球更高维度中找寻向上的动力。 (25:00)

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蚂蚁集团首席市场官陈亮认为,企业与个人摆脱“中年危机”的核心不在于同业竞争,而在于主动修正预期、卸下虚妄追求,将行动重心锚定在解决真实社会痛点与积累长期复利上。 从利己到利他:蚂蚁的信任重构与业务演进 (0:00) 回顾蚂蚁集团2020年遭遇的挫折,陈亮坦言问题本质在于企业与社会及外界的信任关系受损。公司自2022年起通过引入ESG框架等举措深度内省,并在2023年杭州亚运会通过超1亿人参与的“数字人点火”实现阶段性信任修复。2024至2025年,蚂蚁将重心转向健康商业增长与生态价值创造,相继推出“碰一下”支付、AI健康助手“阿福”以及主打闪应用的“灵光”。 陈亮总结蚂蚁的产品规律指出:企业若仅为了解决自身诉求做产品往往结局悲惨,而奔着解决社会实际问题则成功概率极高。从过去12年通过余额宝为大众累计创造5000多亿元收益、实现“有钱花”的普惠金融,到如今依托已绑定的8.5亿张电子医保卡及碎片化医疗服务推出“阿福”,应对中国65岁以上人口占比突破15%的深度老龄化现实,公司业务正在从帮老百姓“有钱花”延伸至保障“有命花”。 打破Chatbot套路:AI温度与无居高临下的品牌观 (10:00) 在生成式AI产品多局限于干瘪文本对话的背景下,蚂蚁的“灵光”选择切入“信息美学”,引导用户构建图文并茂、能动能用的“闪应用”。陈亮列举了一位无开发经验的用户利用灵光为70多岁失语父亲制作发声按钮应用的案例,将其视作技术跨越鸿沟、传递善意的体现。他认为,如同小红书在抖音与视频号的挤压下凭独特定位突围一样,蚂蚁在巨头环伺中依靠差异化维度依然能找到生存空间。 针对今年频发的公关危机与年轻群体对“老灯”说教的排斥,陈亮认为市场工作核心在于“懂人性、懂人心与同理心”。品牌不应站在道德制高点去批评或教育用户,而是应当明晰大众厌恶点并予以规避。支付宝正从过去冰冷、缺乏性格的功能工具,转变为与用户平等相处的生活方式“好搭子”。 修正预期与追求复利:反向换房与身体指标管理 (25:00) 谈及个人层面的中年转变,陈亮透露其生活方式的重构同样始于2020年后对预期与现实落差的深刻反思。在告别“一夜暴富”的时代后,他转向追求长久可持续的复利人生,目前已实现戒除20年烟瘾超500天、坚持运动超280天以及打卡英语超400天,强调改变只为激发内在向上的动能。 在财富与生活评价体系上,陈亮主张打破“住大房、高消费”的单一叙事。他不仅自身卖掉大房改租房,亦建议面临经济重负的朋友通过“反向换房”释放充裕现金流。在个人资产配置中,他极度规避风险,以储蓄险、黄金和债券为主要底仓,股票和权益类基金仅占15%至20%(近期A股尝试实现约7%至8%收益)。他强调,现代生活品质的衡量标准应回归血压、血脂、血糖和睡眠等真实健康指标,而非虚荣的高档消费。 打破宏大叙事:拒绝职场坐牢心态与升级全球坐标 (44:00) 面对年轻一代遭遇的供给过剩与AI就业挤压,陈亮对比历史指出,零几年大学毕业生也曾因取消包分配和分房而自认倒霉,随后却赶上了资产红利期;当下的行业冷热同样遵循周期,AI冲击传统专业的同时也为心理学、新材料等带来机会。他以日本泡沫破灭后依然诞生优衣库、索尼等企业为例,认为中国市场的流动性与活力依然显著,年轻人不应拘泥于“服务十几亿人”的宏大叙事,服务几百万人的小众闪应用、手办模型店或烧鸟档口同样是一番事业。 在蚂蚁供职近18年,陈亮保持热情的关键在于彻底摒弃“为了糊口而坐牢熬工龄”的心态,并不断主动切换参照系。从2008年拒绝局限于国内同行的狭隘横向竞争,到对标谷歌、苹果与马斯克旗下的全球科技巨头,再到2014年后向好莱坞、迪士尼和皮克斯学习讲故事与塑造世界的能力,陈亮认为只有不断将自身置于更高的全球坐标系中,才能摆脱低层次内卷,逼迫自己持续向上走。 陈亮基于企业转轨与中年个体的双重经历指出,对抗停滞与焦虑的核心在于打破外界强加的单一成功指标,转而向内寻找真实的自我评价标准与长线复利;然而,在经济周期波动与新技术快速迭代的现实挑战下,如何在放低预期的同时持续保持敏锐的创新动能,仍是留给所有企业与职场人的长期考题。

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[10:00] 陈亮: 但凡一旦是想要做一个什么东西去解决自己的问题的时候,基本上都会很悲惨;但是如果说今天做一个什么东西去解决别人的问题的时候,它成功的概率是比较大的。 [15:00] 陈亮: 人生最悲惨的就是‘钱还在,人没了’。 [20:00] 陈亮: 一个最好的朋友应该是有事时什么话也不说上来就帮,帮完忙后平常也不会隔三差五拿这事邀功,更不会动不动站在道德制高点去批评、教育你。 [20:00] 陈亮: 不要做成那样的人就好了。 [25:00] 陈亮: 环境变了,整个世界变了,你也得必须得变。 [25:00] 陈亮: 预期跟现实之间存在着一个很大的落差 [25:00] 陈亮: 不是为了跟别人比,也不是为了去打败全国百分之九十几的同龄人 [30:00] 陈亮: 不要停留在原来的一些固有的思维模式里面 [35:00] 陈亮: 每一代人都有他们觉得自己比较苦、比较倒霉的地方 [44:00] 陈亮: 不要总想着跟上一代人的参照维度去比 [44:00] 沈帅波: 以前写《伟大的复利》是给爸爸们看的,现在写《开个小店》是给孩子们看的。 [48:00] 陈亮: 我的心里面没有一个叫做‘坐牢’的那种心态

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[0:00] 我们今天主题是向上的力量那么这个词听起来好像有点对吧过于正能量但其实我们不希望从特别那个角度的正能量去解读我们还是更多的从企业和个人的实际如何在今天的环境下找到一种不内卷对吧也不外卷向上卷的这种力量那么首先我们请亮总再自我介绍一下大家好我叫陈亮我在蚂蚁集团担任首席市场官然后我在这家公司已经呃待了快18年了呃在进入蚂蚁集团之前我是在一家媒体在南方日报做记者呃我们蚂蚁已经有超过18年了是吧呃对21年其实他比我想象中的时间更久因为感觉好像就近十年的事情但是好像竟然有20年那所以第一个问题就是说作为一个超过20年的公司尤其是做互联网的虽然我们有超级APP但是我们前几年也经历了很多波折那就是我们是怎么在这种波折中重新找到这个新的节奏的2020年之前的蚂蚁其实大家知道是因为支付宝是因为甚至在原来的这个支付之战中大家是对它是比较熟悉的对吧2020年大家也知道蚂蚁遭遇了一些挫折我也不知道该怎么形容它是中年危机还是少年危机对但是2022年之后我们就开始思考到底这一切是因为什么我们自己觉得我们跟这个社会跟外界的信任关系是出了问题的所以我们花了很大的时间和代价去解决这个信任的重建的问题所以这个是我们自己去向内去思考然后去做的一个改变当然做了很多工作了包括用ESG的框架来全面的思考我们的这些行为做事的方式到了2023年的亚运会可能有人还记得那年的开幕式就是一个数字人点火然后其实是整个支付宝做的超过一亿人通过这种数字的点火方式完成了一个史上最大规模的一个点火所以那个时候大家开始重新再看支付宝看蚂蚁已经的眼光开始不一样了但那个时候我觉得可能只是体现了我们在信任修复上的一个叫阶段性的工作但最终你是一家商业公司或者说一个商业组织大家认可你是你能给这个社会带来更多的价值以及说给更多的普通人带来更多的价值就Q一下今天的主题叫向上的力量就是你的商业上的增长或者说这个还是要有一些这种向上的一种趋势大家才会觉得你这个公司在对这个社会是有价值的所以2024年开始2025年这两年我觉得我们做了很多的工作在朝着就是怎么样的恢复商业增长怎么样去给这个社会带来更多的价值给给更多的生态带来更多的价值这个角度去做有一些成绩吧包括就刚刚我们在后台我们聊的就是关于碰一下这样那种新的支付方式的出现很多人觉得说你已经好像这么大年纪了还有动力去做这样的一个创新对是的我们还在做不断的创新包括今年在AR领域即使在很多巨头已经都有了一些布局那我们也做了类似于像这个最近很火的灵光对吧也包括这个在健康领域的阿福我们的一些思考以及我们的一些布局或者说一些突破大家看到了一些还是有一些东西的我觉得这个是可能就是回到你刚才那个问题就是说经历了所谓的低迷或者危机之后怎么样去重新找到自己往向上的那种动力这里我非常好奇就是我们今年的很多具体的动作里面就包括我们刚刚提到灵光阿福因为其实我非常早就用了这个原来叫AQ那我是把年头我就把这个体检报告在年中的时候我就发现了这个APP我就把它传上去我发现它其实跟专家解读差不多然后它比专家解读的还通俗一点那其实我一开始 [5:00] 知道它是蚂蚁做的它更可能应该是一个我们说的这个医疗医药类的公司做的所以为什么我们会做这样的一个产品呢分两个层面一个就是在最近这一两年中间我们其实看到了就是整个社会的老龄化已经是一个非常突出的一个问题了应该到了2023年中国65岁以上的人口已经突破了15%就进入了一个叫深度老龄化的阶段那么一旦进入深度老龄化以后其实整个社会对于医疗资源的需求或者叫占用说的再复杂一点甚至是挤兑这个是成为一个必然的情况所以我们就是从一个大的市场空间的角度我们认为健康这件事情是需要解决的问题你也知道就蚂蚁这家公司有一个很奇怪的点就是说它有些思维方式会跟别人不太一样就像十几年前我刚来这家公司的时候支付宝的时候那时候我们要解决的一个问题是什么是当时银行的这个叫做排队难你说这个事吧它是当时是一个很严重的社会问题但是你说跟我们一家商业公司有什么关系吧其实你也可以说没什么关系但当时我们就卯足了进要把这个问题解决掉事实上后来你看包括信用款还款为什么在支付宝里出现水电没缴费为什么在支付宝里出现就这个事是我们奔着去解决这个问题去的但你说那个时候因为在我们之前没有人这么做对吧我们当时为什么这么做其实是奔着这个角度去的所以今天其实解决我们看到的未来的这种医疗资源这种会被社会极大的挤兑或者占用的情况这个也是我们奔着这个方向去的这是第一点第二点是什么第二点就是说我们再盘一下我们自己有什么因为在前些年我们在做支付的时候其实我们除了做这种大家的商业支付以外其实我们还在做另外一个支付就是医保的支付所以不知不觉之间中国有13亿多张的医保卡现在已经有8.5亿张的医保卡绑在支付宝里所以很多人已经把就是医保的用支付宝支付这个事已经当做了一个我们去年也说过了好大夫在线医生、医院的一些合作包括在线的挂号包括很多医院的小程序都开在了珠宝里所以我们后来发现其实我们已经积累了大量的用户的基础的习惯或种基础的一些习惯或者说一些这个合作所以我们想把这个东西觉得说我们是不是有机会利用说AR的方式把这些原来这些碎片化的能力组合在一起以后去帮大家去解决今天未来可能会出现的这种医疗资源这个社会可能供应不足的这么一个问题上个月我甲流我去医院掉水然后我发现我的医保卡已经过期了就实体卡他说那你就点开支付宝就一秒钟他就练过去了是的这个就是这种就我们当初做的这些事情就是希望解决大家这个问题你的医保卡可能比如实体卡可能过期了有很多人是就家里不知道放哪里去了说找不着等到要去说挂号或者去医院看病的时候然后说在家里发现导柜找不着这个卡甚至我们后来还把这个就是父母的医保卡也可以绑在这个账户里就是比如说我带我爸妈去医院开门的时候我更找不到他们家医保卡放在哪里对吧可能我就直接带着去了然后就提前把它绑好了绑好了以后然后去用他们的医保卡去帮他们去挂号在杭州啊什么之类的所以这个我觉得是极大的方便了很多用户在就是实际中的遇到这些问问题因为我们今年还有一个创新就是这个灵光因为可能很多朋友正在看节目的朋友不一定下载过但也可能已经在使用了Chatbot今年都在做过去一年都在做但是灵光好像是第一个它好像是Chatbot又好像不是它里面点开它推荐你自己去创建一个这个闪应用这到底是什么逻辑尤其在年头就是伴随了Deep Seek火以后大家都会比较常用的这么一种形态然后在后来年中的时候我们就在想就是我们内部的很多团队我们当时也在做当时开始的时候那个时候还不叫灵光就内部的一个非常实验性的一个产品然后后来我们在想我们做出来的东西跟现在市面上大家都在用的这个东西到底什么区别后来我们说我们做的要好看一点我们要把它做的更美一点我们如果大家吐出来的都是文字我们希望大家吐出来的是图文冰冒的东西如果大家吐出来的是一个非常干巴巴的东西我们希望大家的吐出来的东西才能动起来而不只是一个疗是能够用起来所以这个时候呢 [10:00] 我们的技术的同学非常厉害他们最后做出来的东西而且灵光这个名字是先有了闪应用我们先想说我们做的东西到底是个什么东西它不是日常的这种小程序它也不是我们理解的这种所谓的APP它是一个可能就是我们那天聊的是不是有点像当年我们在PC时代就是做的叫Flash对吧我们是闪对吧一闪后来说可能有点像这么个感觉然后呢后来说然后再有灵光一闪才出来了这个产品的名字然后我们自己之前用了几个月吧我们觉得还是不错的就我们开玩笑的举个例子说今天的很多的这些这个我们作为的A家的这些助手他们更像搜索他们更像一个这种解决你的这个信息的获取需求或者说解决你今天最后能不能海量的这样的一些这种需求那我们解决的让大家拿到的是一个更有质感的更美的更能够可用的这么一个东西我昨天来之前我那个有有他们给了我一个故事我觉得特别好就是是一个小伙子他利用灵光做了一个小的应用是给他就是已经不会说话的父亲做了一个小应用其实就是非常简单一个一个很多按钮就是我要吃饭我要喝水但是你按了那个按钮以后他就自动会播放语音让周围的人就知道说他爸爸的需求因为他把他爸爸已经不能说话了70多岁他爸不能说话了然后我觉得这个就是AR的温度它能够让一个不会任何代码的人也没有任何的这些这个技术开发基础的人能够做出这么一个东西来所以这个产品后来获得了很多人的这个喜欢因为它能够分享出来且被很多有同样需求的一些人使用我觉得这个就是它的价值所以这是我觉得灵光在现在可能很多巨头的感觉有点重围之下重重包围之下他依然能够获得一个空间能获得一些人的认可的基础这也是回到今天的我们说向上力量的时候有一度大家会觉得说今天好像很多机会没有了因为巨头们都很大很有钱你刚才开玩笑说好像蚂蚁也是巨头对如果今天你要说相对于很多的创业公司来说蚂蚁可能是体量还是挺大的但你要又相对于说今天更大的那些公司而言那实话说蚂蚁可能也没有那么大但是我觉得不管怎样就是说你总能找到有一些空间或者说你有一些这种向上的机会不管是灵光他在都在用文字做这种chatbox的阶段他用他的图文并茂用他的闪音用用他的这种所谓的叫倡导的叫信息美学对吧获得了一些空间就好像说当头条啊当抖音啊当微信的视频号很火的时候小红书依然有他生存的空间而且规模还不小对不对那然后当今天很多的这种社交媒体很多的这种短视频成为所有人的流量或者说你的时间的主要的趋向的时候像阿福他能够去奔着说我怎么去帮大家解决一个最实际的问题怎么让帮大家或者帮这个社会去解决一个实际的问题他依然获得一个很好的用户基础和空间我觉得依然能够在这个里面有一个找到那种向上的力量这是我觉得蚂蚁在过去这一两年里面我们的一些感悟就你刚刚说的这个里面我有两个很深的感受就是因为其实当年蚂蚁还是更金融的时候其实一直提的就是金融平权对吧普惠其实刚刚我们说到这个无论是阿福还是灵光它也是一种普惠和平权那是不是说就是咱们在内部做这种产品的设计的起点的时候是会有这样的探讨的就是我们这个东西到底是解决什么问题而不是说现在市场上有什么所以我们赶紧做一个差不多的所以能不能跟我们分享一下我相信我们诞生两个产品你肯定可能原型有五六个七八个十个吧啊大家最后怎么去筛选这些东西因为我在这家公司待了快18年了所以我可能相对来说有点观察者的视角我可以去跟大家去分享的就是就这家公司呢但凡一旦是想要做一个什么东西去 [15:00] 解决自己的问题的时候基本上都会很悲惨对但是如果说今天做一个什么东西去解决别人的问题的时候它成功的概率是比较大的你看当年支付宝他要做的很多事情他其实不是解决自己的问题他是解决今天这个社会上碰到的很多问题对吧包括你说做一个哪怕后来做的就像我们做公益做个蚂蚁森林也不是为了解决支付宝的问题就解决今天荒漠化的问题解决今天大家的环保意识的问题解决今天大家怎么样去呃养成一种叫做呃这个低碳的生活的一些问题那然后就是开始解决就是说这个刚才我说了呃呃医保支付的问题那个时候倒还真没有谈到说什么跟健康啊医疗这些扯上关系但其实那个时候开始只是解决大家哎说我们家有好多卡这医保卡都是找不着的啊然后怎么怎么去把医保卡怎么把它给数字化了然后去完成在线的医保支付啊挂号啊这个问题然后后来走着走着都发现做完医保支付以后发现今天这个医疗资源的问题已经不是一个支付问题了它涉及到很多这个医疗资能会未来会被占用或者被挤兑因为老龄化以后一定会带来这样的问题其实就像我们隔壁的日本30年前或者20多年以前他们就面临这个问题当时还有一部很流行的日剧就是这个叫白色巨塔对吧也在谈这个问题所以我们在想说今天正好结合着AR来了以后我们觉得说人工智能的发展以后我们觉得说原来的很多能力不知道怎么组合现在我们觉得可以组合把它去解决这个问题我自己觉得就是说所有的这些东西背后那天我们在聊就是说前面很多年你说叫什么金融平权但我觉得说的庸俗一点就是说我们只是想帮大家老百姓的口袋里的叫做有钱花就是钱多一点对吧就像那个余娥宝余娥宝出来以后余娥宝出现了12年帮中国老百姓你说口袋里多了5000多个亿平均每个老百姓口袋里多了几百块钱你说多好像也不多但是你说我觉得也是还挺有价值的今天回过来看觉得还挺有价值当然做的时候没想那么多但是你说今天除了有钱花以后每个人对于美好生活的一个基本向往就是有钱花之后就是有命花对吧对吧以前这个小品你说对吧人最悲惨的就是对吧这个钱还在人美了对不对所以我们希望把他有命花能够让大家这个的健康就是活得更健康一点能够让大家活得更久一点对吧这个是我们期待能够去做的事情我们也不知道到底能做多好但我们希望能够做一点事一点能够哪怕让平均寿命比如说多个半岁多个一岁我觉得那非常功德无量了所以这是我自己觉得蚂蚁这家公司这么多年来一直思考路径而且一旦我们想要去做一个什么事情想要不是解决社会的问题想要解决自己的问题的时候多半都是很悲惨的开始因为咱们首席市场观在不同公司的定义是不太一样的或者说比如说有个公司它就卖东西的它其实是一个非常具象的商品有的公司呢它更偏branding有的公司可能其实今天CMO就是管头流对吧但是我们是一个超级APP公司可以这么理解吧以及说我们是一个链接了对吧可能每一个产品都可能链接5亿以上8亿10亿的人那我们到底怎么定义我们的这个市场的动作以及说在今天如何去平衡这个用增和和我们企业形象之间可能会出现的问题呢很好的问题但是回到我们今天这家公司因为每家公司不一样因为我的职业经历呢也非常之简单我刚才说了就是说一共就两份职业经历对吧第一份是做记者对吧然后第二份就是在一家公司一干干了快18年呃我是怎么理解这家公司或者说我是怎么理解我这个工作岗位能够帮这个公司去解决的问题啊就是主要就两点一点就是帮助他跟这个社会跟这个世界如何建立信任呃为什么要建立信任?信任不仅是说今天做marketing或者branding的本质,我觉得做marketing和branding的本质是为了建立信任。它也是我们这家公司从诞生开始秉持的一个理念。因为珠宝最早就是为了解决信任问题而出现的。 [20:00] 所以这是我对这个事情的一个理解第二个就是光有信任没有用因为你作为一个商业组织你还是要能够持续的能够增长我们有一个说法叫可持续什么叫可持续就是说如果你没有持续的这种商业增长如果你每年都在亏钱那你这个公司肯定是不可持续的那么你如何让他可持续的进行商业增长如果能够健康的活下去如果他是一个孩子他能不能茁壮的成长从一岁长到20岁长到30岁长到50岁长到100岁这个是我觉得作为一个CMO或者一个手续市场官的一个更重要的职能所以就这两个诉求从一个如何去跟外界建立信任然后第二个就是去如何持续的增长你说尤其第一点我觉得特别认同其实今天大量的尤其今年爆出来的大量的公关危机其实本质上还是他的体量已经到了要承担更多的责任但是他没有承担那么他就会出现信任危机那当然这里面有另外一个问题就是他比较老灯就是所以我们也不能回避掉这个问题就是说你作为一个中年人你有没有经历过觉得突然有一天觉得自己好像有点老灯了然后你怎么去解决这个问题的有一次我忘了就是什么时候大家问我说就是你对我们这个工种或者说你觉得最重要的三个能力是什么对吧我其实我觉得可能可以比较好的回答你这个问题就是说我当时用了三个词第一个叫做懂人性对吧你要理解人性的复杂人性是复杂多元的它不是一个一个叫做叫做二维的一个东西所以你要可能要多看书你要多理解这个世界的复杂和多元同时第二点你也要懂人心人心是什么人心是这个社会的情绪是当下的很多的这些社会现实的一些折射对吧就像我们刚在后台聊的一样就是说今天的各种的叫做矛盾或者说对立其实比过去是复杂的多了多的这也是对我们这个工种对我们这个工作其实一个相当大的挑战第三个是什么第三个就是叫做同理性你能不能去理解或者说站在对方的视角去理解他到底在想什么他为什么会这么讨厌某一种东西比如说就刚才你说的叫老灯其实你今天说站在老灯的视角其实他们是很多很多时候他是不太能理解为什么别人那么讨厌他们的这个很多看法的但是我得理解所以从这个视角上来看我们如何说建立信任当你面对非常多的对立的这种状态或者情绪的时候今天建立信任是非常难的但是我觉得呢有挑战并不等于是说无法做到我经常开玩笑说如果今天我们是作为一个普通人我们希望什么样的人是我们的朋友这朋友可能是有事他可能什么话也不说上来就帮我们去帮忙了但是帮完忙之后平常也不会老说你看我当年帮了你啥对不对你今天得回报我对不对就是隔三差五的跟你拿这个事来说事然后呢隔三差五的来批评你教育你然后这个说你你这样不对你这样应该你应该怎样怎样怎样怎样然后呢就你想如果你的生活中有这么一个朋友然后呢动不动给你站在道德制高点然后去批判你你喜不喜欢有这样的朋友你肯定不喜欢吧对吧那你喜欢的那个人他是个什么样的人你自己代入你想一想你就知道了那么如果我今天作为一个品牌作为一家公司我应该是什么样一个角色我觉得这个就是可能我们要去思考的一个东西蚂蚁因为它最早是起源于支付宝就是你在网上去付钱的时候一个工具工具是没有什么性格的没有什么这种人设它就是一个干嘛吧的东西那么但是但是现在的蚂蚁是什么?现在的蚂蚁已经不再是一个工具了刚才我说不管是它做你有钱花的好搭子也好做你有命花的好搭子也好它开始已经慢慢的从工具变成一个朋友或者一个叫做生活方式的伴侣等等我不知道它是一个 [25:00] 什么样的东西但是它已经不是像原来干妈爸的工具了那么在这个过程中它可能不一定是说让很多人会喜欢但你起码做到说别让别人讨厌那你就得知道大家讨厌的是什么样的你刚才说老灯老灯是什么大家讨厌老灯的是什么就是说你得知道讨厌的是什么然后你就让自己不要做成那样的人就好了对这是一个感觉今年你减了十几斤然后呢泛化了青春啊就是我还听说你这个戒烟了20年烟明戒烟这些动作其实不容易就是你是怎么起心动念并且怎么坚持的一切也回到2020年那个阶段之后吧我觉得在2020年之后其实我觉得思考了很多也发生了很多变化刚才说了公司的变化就是我们开始重新思考跟这个社会的关系重新思考如何去跟这个所有的这些参与者所有的这些叫做利益相关方之间的关系这个是公司层面要去做的事情那么2020年之后整个世界或者说整个社会也发生了很多的变化那作为个体作为人也好作为个体的一个人我也会思考我要去做怎样的改变很多人说为什么要去思考这件事情因为环境变了因为整个世界变了你也得必须得变你没有办法去活在曾经的那种状态里去因为人最痛苦的是什么那个时候我已经非常意识到就是说人这一辈子最痛苦的地方在于就是说你的预期啊跟现实之间是存在的一个很大的落差但如果今天环境变了你的预期很多东西你都得去做一些改变所以这也是我发生很多的变化的一个我觉得叫做原动力吧或者叫做所谓的叫第一性原理所以我之前跟你聊过在原来的一种叫做随时随地可以叫做一夜暴富的那种时代里面人是很难去思考说今天一个更长久的可持续的这样一个命题的我为什么要长久可持续我明明可以一夜暴富我今天做一家公司然后突然之间上市了然后可以一夜暴富我为什么要去思考说这个什么长久可持续对吧回到你我们上次聊的那个话题就是说为什么我要去思考什么复利对不对这种这种这种这种对很慢很慢的这种事情就没有什么意义但是但是回到那个状态里面就不一样了就是说呃有命化这件事情或者健康这件事情他已经成为了一个很重要的一个命题所以后来开始做了很多的改变改变就是就你说的就戒烟戒了一年多对吧就我第一次戒烟但是就是大家都说很难我也觉得很难所以前面我说抽烟抽了20年从来没有想过说有一天会戒烟甚至想一想觉得好像这事不太可能会发生但是后来你会发现一旦你的那个很多事情想明白了以后在朋友的鼓励一下以后然后瞬间就把这个事给做了然后呢而且一做到现在已经500多天了好像也没有那么难对吧然后我原来是个很懒的人也很懒得去运动什么之类的然后也是从今年年初开始然后开始运动然后到现在也坚持了280多天以前觉得说这事我能坚持28天我觉得都是一个奇迹对不对但是你说能坚持282天我也不知道怎么做下来的但就后来发现很多事情你只要去做你只要坚持去做还是有机会的包括学英语对吧我以前想过为什么学英语对吧我觉得AI将来可以帮我们解决很多问题我就是想让自己去学点东西然后学英语然后一不小心也打卡了400多天我跟我儿子聊的时候就发现我的英语水平在体身英文在国际学校然后有时候会跟我讨论一些他们学校的一些作业因为全英文的发过来作业发过来然后我有时候看一看一看我觉得我能跟他去聊一聊了甚至有时候我能用英文跟他聊一聊了我觉得这个事是在莫名其妙的发生一些变化我又可以回到今天的所谓的向上主题我不是为了跟别人比我也不是为了去什么打败了什么全国百分之多少九十几的同龄人什么什么这种我的脑子里没有没有那个想法我只是想让自己就是自己在获得一种向上的一种动能对那你之前的比在别的节目里面提到你把房子都卖了对吧我记得年头你好像也说过就是 [30:00] 哎然后你去租一个房子住就是因为刚刚的很多是我们过去的对吧叙述里的向上变好是买更大的房子那你反而是这个反向的你更多来是关注了这个身体啊精神层面的那你能跟我们分享一下你做卖房决定以及你理财上对吧你毕竟是蚂蚁集团你对这个理财未来的理财以及你对房子你怎么看其实这个是整个社会变化以后或者说整个时代变化以后我们的那个叫做坐标系或者说我们看事情的维度会不一样了你想过去是怎么评价一种所谓的叫做叫做更好的一种生活方式对吧就是住大房子对吧别墅对吧这个家里就好有个大草坪什么猫猫狗狗的也在那边跑对不对然后吃的是什么吃的是包身制毒对吧以前在广东对吧我们评价怎么有钱人的生活是包身制毒然后这个人参对吧都是这些东西对不对我无意去评价说好或者不好但是你去按照现代医学的维度或者现代健康的很多维度来看的话其实某种程度上那些东西是可能不是最好的东西其实我们现在看很多事情的维度我们评价一个人的健康是他的血压高不高血脂高不高血糖高不高他的睡觉睡得好不好睡眠质量怎么样对不对不是去看你吃的那些东西有多贵有多么稀有其实说白了无外乎就是碳水蛋白质膳食纤维对吧所以从这个逻辑上来说我觉得很多评价的维度在发生一些变化那么回到今天说刚才说卖房子的事情我不是说今天鼓励大家一定要去卖房子因为每个人用每个人的这种生活方式的一种选择但我只是选择就是说在很多时候在让自己过得更好的时候就是不要停留在原来的一些固有的思维模式里面就面出不来我前段时间一个朋友他其实家庭遇到了一些变故一个人带俩娃其实对他来说压力很大当时我给他建议这个东西其实现在好多人都在做叫反向换房我们过去的换房是什么你原来住一个小房子然后越换越大这是换房的一个基本逻辑家庭的人越来越多或者什么之类的我们希望居住质量越来越好但是现在的返向换房是说我房子就是原来住的大房子开始换个小房子然后换完小房子以后然后手上有了更多的现金流然后现金流拿来去做投资对吧比如今年的A股的行情还不错对吧包括现在的比如说黄金包括一些白银包括像现在的一些可能债券可能也许这个市场的行情还不错就是在那个上面他能获得每年比如说三个点的或者四个点的一些收益就这个情况它其实能够获得更多的这种家庭的叫现金流的这样的一种叫做高自由现金流的一种情况所以从这个逻辑上来说就我给朋友的一些建议就是说你反向换房换个稍微小点的房子甚至说的更极端一点你像我一样直接去租房然后你的现金拿来去做更多的这样的一些相对比较安全比较稳健的一些投资的时候他的对家庭财富的这种价值可能会更好所以回答你这个问题的情况我觉得人就是打破原来的一些固有的思维方式打破原来的一些固有的那些标准不管是健康也好不管是财富也好不管是你的生活方式也好打破原来的那种逻辑以后有可能它能带给你一些新的空间新的向上力量那又有朋友认为就是说咱们是过去吃过时代红利对吧所以呢你可以去掉头对吧房子卖了他还没买过对吧然后你跟他说也别买了他显然就是说他觉得他什么也没有获得那今天这是一种非常普遍性的年轻人的看法就是所以你怎么看就是或者说有没有具体的案例就是说你认识的年轻人他怎么找到机会每个时代都有每个时代 [35:00] 觉得自己苦的地方但我觉得每个时代也有每个时代的机会我回想在我大学刚毕业的时候或者说在我刚刚踏入社会的时候我们那时候也觉得自己很苦那个时候年轻人觉得很多人说你们苦什么站在今天的角度觉得我们好像吃到了所谓的时代红利但是站在当时的角度上来说不是的为什么呢我们大学毕业的时候零几年大学毕业的时候那个时候很简单我们是要自己找工作的但是在我们前面的几代人是包分配的对不对那个时候可能作为家长作为我的父母们他们觉得你们这代人其实比较倒霉是没有分配的我们那个时候即使去到很多的这些事业单位也没有分房子了而在我们前面的几代人是有分房子的所以站在我们那个时代的人觉得说我们好像是比较倒霉的一代我还好当时我去了报社我是有所谓的叫事业编的对不对但是就在我后面的两年还是一年还是两年的他们入职报社的人就没有事业编了他们就是叫合同制了说你看我们前面那帮人进去了以后他们还有所谓的事业编制我们就没有事业编制了每一代人我觉得都有他们觉得自己比较苦比较倒霉的地方对不对但是你往回看就是往后面可能20年或者30年去看的时候你觉得哇你其实已经很幸运了对不对你在02年的时候你就毕业对吧在房价还没有起来之前就毕业了对不对然后你那个时候你肯定可以用几千块钱一匹米的价格去买一个比如说广州的或者说南京的或者上海的房子北京的房子的时候那你觉得哇你们这个太幸运了对吧但是站在当时的人来说他们不会这么觉得他们会觉得自己啊他们不知道未来是怎么样子对吧所以他会比较倒霉对吧他会跟前面那代人去比前面那代人报分配啊前面那代人对吧还分房子对不对前面那代人甚至说白了他们当时的房价才几百块钱一平米我们那时候已经几千块钱一平米了我们觉得好贵觉得根本买不起但事实上后来再往后看觉得又不一样这是一个第二个就是说一代人一代人的他们的苦一代人也有一代人的机会那机会在哪里就对于现在的很多人来说很多人说现在你看人工智能又对吧越来越发达感觉工作机会越来越少对吧很多原来的一些专业工作机会感觉好像已经就没什么空间了对吧其实我后来想了一下我说我们那个时代其实也差不多你们想想看我说那个时代在我们之前很多时候大家觉得说学什么金融学什么国际贸易学什么这些东西很有前途但你想想看就没几年以后就学这些专业的人好像就很难找工作机会就过来学计算机的学什么信息工程的可能这些东西可能会好一点所以我觉得隔几年都有很多的一些就是行情的一些变化我觉得不是一个固定的你比如说到了现在很多人说人工智能开始那个了但是你现在学什么心理学的学什么比如说材料学方面的新材料学什么生物科技方面的这个方面可能又会比较火比较好我觉得这是新的机会也会再诞生所以我自己觉得就是说每个时代有每个时代机会我们学这种万金油的什么中文系但你看我们后来去就那个年代做记者然后后来做很多这种这种文字相关的工作然后好像好像也有机会但现在人工智能来了好像觉得说人工智能来以后学这种文字方面的是不是没机会了你在这个过程中你不是做成一个把自己搞成一个老学究你是更多的去理解理解人性理解人心理解社会情绪理解这种去去去更好的具备同理心我觉得未来都是有可能去进一步去突破的无论去做刚才我说的朝心理学方向去走无论是朝社会学方向去走我觉得都是有机会去走你现在理财吗我理啊能跟大家分享一下你的理财心得吗没有什么心得吧因为每个人的诉求不一样我觉得理财这个事情就是根据每个人的需求来然后我觉得还有就是就是掂量掂量自己的水平的大地方对吧就我的水平很一般对吧我就不好意思去给大家去去去去去去指导别人了对而且我也是一个叫做我不能说叫极度的风险业务我但我确实第一个因为我确实平常 [40:00] 就是工作时间会更多一点对吧然后就是不太会在这上面花太多时间所以尽量的还是选择一些相对来说不这么费脑筋的一些方式会比较适合我一点所以保险会成为我一个很重要的方式很多人说保险目前国内很多人还是把保险当做一个消费品还没有太多的人把保险当做一个投资品或者当做一个理财的方式但我可能比如说我大量的钱是在储蓄险或者说类似于受险或者说对在这样的一些产品里面这个比例会非常非常的高对然后还有一些在比如说今年比较好的像黄金啊像这个这个一些债券类的产品啊等等这上面是占了我比较大的比例其实真是在股票或者说跟股票相关的一些基金啊这些产品上比例不是特别高可能大概也就15%到20%左右吧今年会订给点然后我前段时间还是比较积极的做了一些因为在A股起来以后A股看到一个向上的态势以后我还是做了一些因为我以前从来没有在A股上有过任何的投资的投资的叫做经验吧我今天还是做了一些还可以还不错对没有没有大家想那么好大概也就七八个点的收益但我觉得已经很好了就相对于相对于可能那种三个点左右的收益而言我觉得七八个点到我觉得已经非常好了对那刚刚我们说到就是一代人有一代人的机会年轻人他不是这么看的他觉得就是这一代的这一代不是每个人都有机会他们觉得以前你只要想要有机会总是有机会那这是一个那这里面还有个很大的问题就是说你是怎么看待尤其是在我们的严重的供给过剩以及AI替代带来的双重挤压下的就是或者说他到底该怎么去适应现在的就业情况有没有可能找到一些好的机会回看一下隔壁的叫做日本日本可能比我们要好像有一点代差有点代差的地方在哪里就是就他们第一代的婴儿潮应该是在二战之后差不多49年1949年左右发生了第一代婴儿潮所以叫团块一代他们那一代的企业家出来的很多很多的这些日本的后来大的一些财团或大的企业的一些就是这个这个这个这个这个人都是可能那个年代去出生的而中国呢可能相对比还稍微晚一点大概在62年之后1962年之后出现了一个大规模的婴儿潮所以很多的这些中国的后来比较有名的企业家包括像什么马云啊于敏红啊包括像就是可能这代人他们是出生在六几年就是跟日本差了十几年差不多这么一个阶段所以后来在我们大学毕业或者说那个时候我们年轻人我们还是作为年轻人的阶段我们看到的有名的那些人都是差不多是那个年代的他们赶上了改革开放的大潮他们下海他们去感觉在那个时代感觉你就像当年去做外貌去做什么感觉那个时候遍地是黄金的感觉在那个时代感觉你就像当年去做外贸去做什么感觉那个时候真是遍地是黄金的感觉回到我们当时觉得说好像我们没什么机会了我们也只能去他们的企业里面做一个打工的对不对所以其实在每个时代最为什么刚才我说每个时代大家有他们的苦恼有他们的痛苦但是也有他们的机会的地方在哪里就是那站在今天的视角来看我们这代人里面哇也涌现出了非常多的创业者然后也做的很厉害早些年还是把80后作为一个什么所谓的所谓的这个这个什么新生代什么之类的但今天80后已经成为老灯的比如说我们杭州像语术科技像王兴兴这种已经更年轻一代的人了对不对就是所谓的六小龙里面大部分应该是80后对吧可能有部分是90后那这代人就是已经开始出现了新的非常多的这种这种比较有机会的那么现在对于现在的年轻人来说因为05后刚好20岁嘛对吧对他们来说可能觉得说好像没什么机会啊觉得说好像现在因为有时候我跟我儿子聊天他也会觉得说我儿子才15岁他会觉得说 [45:00] 哎呀感觉好累啊感觉每天都好累然后我就说有时候有时候跟他聊我说你为什么会觉得累他就好像你你也没干什么他会他会觉得很累他就觉得好像觉得今天很多机会啊就是很多或者说这种空间吧好像好像不太有就不知道就就是未来该往何处去还是回到前面刚才我们聊的那个问题就是如何去评价空间如何去评价说今天我们要去怎么样我为什么这么说呢刚才我说了日本的团块一带的崛起其实对于后来的整个的在90年代初就是上个世纪90年代初到了日本的泡沫经济泼灭之后其实所谓的叫失落30年里面大家很多人都会觉得是没什么机会很多人会觉得没什么机会确实对于当时大多数年轻人来说平成一代的年轻人来说确实没什么机会实话说这个不可否认我不知道我们会不会经历这一切但是我们也必须看到就是平成一代里面也有非常多的一些可能性在发生比如今天我们说的难听一点比如说像这个像任天堂像这个索尼像很多的这些我们对吧我们对油衣库对吧这些这些机会也在发生对吧只是说相对来说它确实少了很多但毕竟问题是我们不是终身雇佣制呀我们的市场活力我们的市场空间比日本要大得多得多呀所以我不能说今天对大家来说一定会有很多的机会发生但是我刚才列举我们公司的例子就是说在巨头包围的情况下是不是觉得没有空间是不是还是有一些那种缝隙是可以去做的一些东西只是说大家不要想着说就你的参照维度不要想着说我一定做东西就要针对全市场大众去做一个东西一定要做一个13亿人14亿人都得用的东西才叫机会我的问题是如果今天我们就做一个只是去针对一个几百万人做的东西它叫不叫事或者今天我跟我儿子甚至说我们今天就做一个卖手办的小店对吧我们今天就服务说喜欢高达喜欢玩手办的这一群人去做的一个东西它算不算事所以我说了还是如何定义什么叫机会什么叫事你说今天如果你有条件我们就做一个这样的事如果你没条件我们今天去做一个很小的这么一个工作去做个工作室咱做个小工作室今天晚上说我们今天就做一个烧鸟的小档口它叫不着事我觉得一代人有一代人的这种评价标准但我自己觉得是说我们找到内心的评价标准别老是想着说我要跟上一代人去比我们当时大学毕业的时候如果我们要跟上一代人比跟着所谓60后的那帮人去比的话我觉得但我想想也确实挺渺茫的他们拥有的那些机会我们不可能再拥有了你说我们到了零几年我们怎么可能会找到那样的机会没有了你说的就跟我写的书的变化是一样的从伟大的富丽对吧这是给爸爸们看的到开个小店就是给孩子们看的对啊那最后一个问题啊就是不管我们说啊什么找机会啊向上啊人总是会疲惫的以及人总是会厌倦的啊就是尤其就是在一个公司干20来年是一件比较难的事情所以在这个过程中你是否也会有不想干了厌倦了那么如何自我重新在这个工作里找到热情和生活的热情和工作的热情我有段时间是真的去想过这件事我自己觉得回看我在这家公司的快18年第一个呢我说他比大家想的要快就是我的心里面没有一个叫做坐牢的那种心态如果你一旦用熬的这种心态来做呢那确实我觉得很难撑下来我确实没有这么一个心态在哪里呢就是说第一个首先,这个事情是我喜欢的事情它不是我今天为了去谋生或者为了去喂五斗米而去选择的这一份工作如果你是奔着那点工资,奔着那点收入去在一个地方我觉得说实话挺难的因为市场上会有很多机会你可以在这个地方干,你也可以在这个地方干 [50:00] 或者说你要是说今天你要是觉得没有机会你也可以当然你可以选择去旅游啊去环游世界或者干嘛或者就像你说的开个小店也可以这也是一种方式但我为什么我在这地方第一个呢我说我喜欢这个工作这是第一个第二个我觉得还有一点就是说我会不断的去寻找新的坐标系或者说新的新的这个维度就像我刚来这家公司的时候我08年来这家公司的时候那个时候很多人说啊说你们是什么叫做公关天团但当时我就不太认我不太认的地方在哪里呢就是说因为你说公关天团的时候你是在拿我去跟国内的几家互联网同行去对作为对比但是我认为这个不是天啊这是太小的一个一个小圈圈对吧你你你你你你如果今天把视野打开呢你今天去看到说这个世界上有更多的你比如说Google啊比如苹果啊比如说今天微软或者说今天Oracle更多的包括后来的像Facebook对吧包括后来的像Elon Musk这些公司的时候你是不是觉得说我们做的这些算什么呀对不对你去跟人家比比对不对然后你要再放到更大的维度里面去到了比如1415年的时候我们那时候的坐标系或者参照维度又变了比如说你跟好莱坞比呢你觉得好莱坞甚至说当时的迪士尼或者说像蒙工厂就他们的那些讲故事的能力他们去把一个事情能够去影响影响世界的能力我觉得我们个人比差太远了所以后来我们你的参照坐标系一直在变而不是说在一个小圈子里如果你在小圈子里你很容易就会自我满足对啊那你确实就没有动力没有动力再去去干嘛了呀对不对那你但是你十几年里面你不断的去寻找新的坐标系新的参照纬度的时候你才有可能让自己一直往上走而不是老是想着内卷往内走或者说对横向的去拓展我觉得这个是我十几年的一个经验吧对最后完美的call back到了向上的力量我感觉比你更像主持人那我们今天时间有限其实我们聊了很多都是超过我预期的就是包括我们对这个产品今天这个时代怎么做产品的很多原点性的思考以及个人在这个人生中途的选择什么样的生活方式的思考我觉得都对我们有很多启发那么谢谢好的谢谢